召回对公司有何影响？ 编辑

公司面临许多类型的内部和外部风险。有些风险可以通过战略规划来解释和消除，而有些风险一开始就不那么容易识别。这些风险之一是召回，这通常发生在产品或服务到达市场后市场 . 从来没有一家公司愿意处理召回事件。这是因为召回会改变公司的财务状况、市场表现，并对公司声誉产生负面影响。但这是怎么发生的呢？请继续阅读，了解更多有关产品召回的基本知识、召回对公司的影响以及历史上最著名的召回事件。

关键要点

• 产品召回是指收回和更换有缺陷商品的过程。
• 公司或制造商承担更换和修复缺陷产品的费用，或补偿受影响的消费者的费用。
• 召回会损害一家公司的声誉，并可能导致数十亿美元的损失。
• 小公司可能无法从召回中恢复，因为它们的运营没有强劲的现金流和品牌认知度。
• 更大的公司能够更好地应对召回的短期影响，而不会产生任何长期后果。

什么是产品召回？

A产品召回 是为消费者回收和更换有缺陷商品的过程。当公司发出召回通知时，公司或制造商承担更换和修复缺陷产品的费用，并在必要时补偿受影响的消费者。有问题的商品、食源性疾病或有害药物会导致名誉受损、营销成本高昂，导致数十亿美元的损失累积。

召回并不局限于某一特定行业。事实上，它们遍布各个领域，包括丰田（Toyota）等汽车制造商(TM)，通用汽车公司(GM)，本田(HMC公司 )-以及食品、医药和消费电子行业。

政府机构有责任在产品进入市场之前对其进行测试并识别出有问题的产品。这个消费品安全委员会（消费品安全委员会），食品药品监督管理局（FDA）和国家公路交通安全管理局（NHTSA）是最常见的。但在大多数情况下，如果这些机构中的任何一个承认或被告知向公众发布了不安全或有缺陷的产品，则召回是由产品供应商发出的。 

哪里可以找到召回信息

您可以从许多不同的来源找到有关召回的信息。公司在自己的网站上发布他们制造、供应和销售的产品的召回信息。你也可以从当地和全国媒体上找到召回信息。但有关召回的最重要和最全面的信息来源来自政府机构——上面列出的机构以及其他机构。例如，FDA列出 产品召回和撤回 在它的网站上。这些名单定期更新。

原因

随着交通工具的快速和高效，全球供应链经历了前所未有的转变。许多日常用品都包含了世界各地生产的零件。为了保持竞争力，公司增加了全球供应链、离岸外包和外包 以牺牲产品可靠性为代价。

例如，苹果(AAPL公司)&iPhone很少仅在世界上的一个地区生产。它们可以分解为不同的部分软件、硬件和外壳来自中国、韩国和欧洲 . 每个地区对产品和服务有不同的法律，但最终产品必须符合其销售所在国的法规。因此，即使套管在中国通过了法规，也可能不符合美国法律。因此，必须召回；

所涉经费问题

公众信心对消费主义. 如果消费者不能信任他们购买产品的公司，他们将来就不会为他们的产品买单。这就是为什么召回会给公司带来毁灭性的影响。较小的运行没有健壮的现金流和商标确认，使他们更容易遭受财务损失和品牌退化。这并不意味着大公司对产品召回免疫。不像他们的小对手，他们有更好的装备来抵御短期 召回的影响和很少遭受任何长期的财务后果。

消费者保护法要求制造商和供应商承担所有产品召回的费用和任何相关费用。虽然保险可以覆盖最低数额的更换有缺陷的产品，许多产品召回导致诉讼。在销售损失之间，重置成本政府的制裁和诉讼，一次重大的召回可能会成为数十亿美元的磨难。对于数十亿美元的公司来说，一个昂贵的短期损失 这很容易克服，但当股东和客户失去信心时，可能会产生更大的长期影响，如股价暴跌。

例如，丰田连续召回油门踏板，造成了20亿美元的损失，包括维修费用和销售损失。该公司的股票价格下跌了约30%，即350亿美元，加上金融危机.由于召回720万台咖啡机，Keurig的股价下跌了2.2%。 

召回不仅会影响公司的盈利，还会影响公司的股票表现。

恢复

召回对公司财务和声誉的影响可能不可逾越。许多小公司因商品有缺陷而宣告破产，美国花生公司的情况就是如此，下面将详细介绍。更具灵活性的大公司必须迅速保持客户忠诚度，最重要的是，股东 自信。

承担责任和快速行动是从产品召回中挽救品牌知名度的最安全的方法。虽然理赔和维修费用可能是稳健的，但股价下跌通常会产生更大的影响。

值得注意的历史回忆

美国花生公司是一家拥有约90名员工的小公司，但由于大量召回使用该公司原料的近4000种产品，公司遭受了巨大损失。公司申请破产2008年至2009年初，沙门氏菌爆发导致数百人患病，约12人死亡，迫使该公司停止运营。 

福特(F)在本世纪初召回了650万辆装有Firestone轮胎的车辆。在美国，有缺陷的轮胎导致了5000起投诉，800人受伤，271人死亡。从2009年开始，丰田已经发布了一系列大规模召回行动，最终召回了1000多万辆汽车，原因包括油门踏板粘滞和安全气囊故障。 

制药行业也遭受了毁灭性的召回。药品制造商默克公司(MRK公司)召回其关节炎药物万络，因为它会增加心脏病发作的风险。该药使默克公司在已解决的索赔和诉讼中损失了48.5亿美元。 

咖啡机制造商Keurig回忆720万台单用酿酒机因过热被索赔。 无论召回发生在哪个行业，大公司显然能够承受财务和声誉成本；

底线

产品召回的影响在未来可能是有害的短期 ，但没有证据支持销售或股价的长期下跌。由于产品召回，丰田和默克经历了短暂的财务后果，但得以反弹，其品牌和股价显示出强劲复苏。

在政府机构的监督下，产品召回似乎几乎成了一种趋势每周发生次数 . 这可能归因于全球供应链日益复杂。为了降低成本并保持竞争力，现代商品采用了来自世界各地的制造零件，有时以可靠性为代价。