产品召回 编辑

什么是产品召回？

产品召回是从消费者处收回有缺陷和/或潜在不安全的商品，同时向这些消费者提供赔偿的过程。召回通常是由于安全问题导致的制造业 产品中可能损害用户利益的缺陷。

产品召回可以是自愿的，也可以是由消费者产品安全委员会等监管机构授权的(消费品安全委员会 )在美国。

关键要点

• 产品召回是由于与产品制造或设计缺陷相关的安全或质量问题而发生的，这些缺陷可能会损害其用户。
• 召回可能会对公司的股票产生负面影响，因为召回成本高昂，可能会损害公司的声誉，导致销售下降。
• 如果公司认为召回比等待诉讼或强制召回更具成本效益，召回可以自愿进行。

产品召回的工作原理

虽然召回的过程可能会因当地法律的不同而有所不同，但也有一些通用的步骤。例如，如果一家宠物食品制造商发布了一批产品，其中含有可能会意外毒害动物的成分，该公司将公开宣布该食品的危险性，并要求其客户将该产品退回该公司，或者干脆将其丢弃。

客户通常会得到一个完整的退款或替换。A公共关系 活动通常是为了处理围绕活动的宣传。

召回可能会对公司股价产生负面影响。如果在发布危险产品时对公司的地位或声誉越来越担忧，客户可能会在未来放弃购买其产品，从而导致收入和利润下降。

有些召回可能导致商品被彻底禁止，而有些召回可能只是要求消费者自行退回有缺陷的商品进行更换或维修。在某些示例中，例如汽车召回，销售商可以提供新零件或进行诊断，以降低消费者免费使用产品的危险。

请注意，制造商通常能够购买产品召回保险 如果发生召回，则应制定政策，以弥补与召回相关的费用和财务损失。

产品召回实例

召回可能发生在任何行业，原因有多种。下面是三个产品召回的例子。

安全气囊

近年来，由于担心高田公司生产的安全气囊存在缺陷，数千万辆汽车被召回。美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）报告说，长期暴露在高温高湿环境中，会导致这些安全气囊在展开时爆炸并伤害乘客。

这次召回包括修理的分阶段和优先顺序，因为所有的更换零件都不能立即提供，而且某些车辆的安全气囊爆炸危险性要比其他车辆高得多。

花生酱

据报道，2009年，美国花生公司加工的花生酱产品爆发了沙门氏菌大爆发，导致多人死亡，数百人患病。大量不同公司销售的数千种含有潜在污染花生酱的产品与大规模召回有关。不久之后，花生公司倒闭，整个行业因此遭受重创。

玩具

包括美泰（Mattel）和费雪（Fisher Price）在内的几家玩具制造商在本世纪中叶被迫召回数百万件儿童玩具，原因是这些玩具的油漆含铅量过高。这些不安全的玩具主要是在中国工厂以低成本制造的。