替代性纠纷解决（ADR）定义 编辑

什么是替代性纠纷解决（ADR）？

替代性纠纷解决（ADR）是保险从某种意义上说，公司用来解决声称 以及合同纠纷。对于被拒绝索赔的被保险客户，本诉讼程序将作为一种追索方式提供。采用本程序可避免昂贵且耗时的诉讼和仲裁。

关键要点

• 从保险的意义上说，替代性纠纷解决（ADR）是一系列用于解决纠纷的不同程序。
• 被拒绝索赔的被保险客户可以通过这种途径来替代昂贵和耗时的诉讼。
• 替代性纠纷解决（ADR）是指在公正的第三方帮助下，在庭外解决纠纷的一种方式。
• 结果可能是非约束性和咨询性的，也可能是可执行的，没有上诉权。

替代性纠纷解决（ADR）的工作原理

替代性争议解决（ADR）是为了解决法庭外的纠纷与一个公正的律师的帮助第三方 . 在客户和保险人之间解决他们之间任何分歧的努力失败并陷入僵局之后，这条道路通常是可行的。

许多保险单包含强制性的替代争议解决（ADR）条款，具体取决于州。两种最常见的替代性争端解决（ADR）形式是：

• 调解：独立的第三方介入，试图为被保险人和保险人找到一种方法，就双方都能接受的结果达成一致。调解人不是被要求决定谁是对的，而是被要求为争端各方之间的沟通增加结构，以便他们有希望最终在彼此之间达成一项解决办法。
• 仲裁：一个被称为仲裁员的中立独立方听取双方的意见，收集证据，然后决定争端的结果，类似于法院的裁决。仲裁可以是非约束性的，也可以是约束性的。后者意味着裁决是最终的和可执行的，而前者意味着仲裁员的裁决是咨询性的，只有在双方都同意的情况下才能生效。

重要

仲裁比调解更为正式，也更像审判，尽管它具有更大的灵活性和在联邦规则之外采取行动的能力。

替代性纠纷解决（ADR）的优缺点

替代性纠纷解决（ADR）被称为为为消费者节省时间和金钱。民事诉讼的成本很高，如果你能让律师以一种公正的方式受理你的案件；意外事故 基础上，您通常会放弃至少三分之一的奖金。

然而，替代性纠纷解决（ADR）并不总是兑现其承诺。有时候，这条路可能和它应该取代的诉讼之旅一样昂贵，压力也一样大，特别是当一个实质性的、复杂的索赔受到争议，而且对于如何解释事实存在着广泛的不同观点时。

强制仲裁&只有审理案件的调解员才能胜任。许多调解人来自保险业，因此可能存在着对保险公司观点的内在倾斜。他们可能会根据行业的规范和标准来解释保单中的条款，这可能与投保人或典型消费者对保单中条款的解读有很大不同样板 .

由于替代性争议解决（ADR）并不总是简单明了的，因此建议受害方首先在保险公司内部用尽所有上诉和/或聘请一名公众调节器 在考虑争议解决之前代表他们。公共理算师调查保险索赔，然后对案件作出自己的评估，并向保险公司提交一份报告。他们将在佣金 ，也就是说，如果投诉成功，您只需向他们付款；