损耗定义 编辑

什么是损耗？

“自然减员”一词是指随着雇员退休或辞职而不被替换，逐渐但有意识地减少雇员人数。通常用于描述缩小规模在公司的员工库中人力资源（HR）专业人士。在这种情况下，裁员是自愿的，员工要么辞职，要么退休，不被公司取代。自然减员的发生有几个原因，包括工资、成长不足和工作环境恶劣。这个词有时也用来描述客户的损失，因为他们的成熟超过了产品或公司的能力目标市场不会被年轻一代取代。

关键要点

• 当一家公司的员工在一段时间内退休或辞职，而没有被替换时，就会发生人员流失。
• 由于自然减员而减少员工通常被称为冻结招聘，被视为比裁员更具破坏性的裁员和减少工资的方式。
• 流失也可以指公司失去客户群，通常是由于老客户老化或搬家，而选择加入的新客户较少。
• 自然减员不同于裁员，裁员是指公司让员工离职而不更换员工。
• 当人们在短时间内自愿或非自愿地离开工作岗位，通常被新的人才取代时，就会发生人员流动。

了解损耗

自然减员通常用来描述公司有意裁员。裁员发生在员工辞职或退休时。这种裁员被称为冻结招聘. 这是一个公司可以减少人工成本没有裁员的干扰。这种人员流失（也称为员工流失）的发生有很多原因。 它们包括：

• 低薪和/或福利
• 缺乏成长
• 恶劣的工作环境
• 工作生活平衡差
• 疾病与死亡
• 退休
• 搬迁

损耗可以是自愿的，也可以是非自愿的。当员工自行离职时，就会发生自愿离职。另一方面，当公司决定裁员时，就会发生非自愿的人员流失。 自愿减员对公司士气的破坏性较小。但如果剩余员工的工作量增加，这仍然会对他们产生负面影响。它还可以限制促销机会和活动，导致工作场所更不愉快或比预期的人员流失更多。

如上所述，自然减员一词通常用于描述公司员工的裁员。但它也被用来表示客户流失，这发生在一家公司的客户基础开始下降时。

公司可能会考虑增加培训，与员工展开对话，增加福利和其他津贴，以帮助减少人员流失。

客户流失

如上所述，损耗也可能意味着公司的客户群正在缩小。这就是所谓的周转率 . 与员工流失一样，客户流失可能是故意的，也可能不是故意的。但这通常意味着公司陷入困境，需要采取预防措施，因为这可能意味着收入损失。

客户流失的发生有多种原因。例如：

• 忠诚的顾客可能会背叛另一家公司的产品
• 老客户不会被年轻客户取代
• 坏的客户服务
• 产品线或产品质量的变化

当公司不能根据客户的需求调整产品时，也可能会遇到客户流失的问题。例如，Sears和Oldsmobile提供的产品就是未能吸引年轻一代客户的例子。

减员与裁员

管理层、公司结构或公司运营的其他方面的变化会导致员工自愿离职，从而导致更高的自然减员率。雇员可以接受新工作、退休或搬到另一个新城市。自然减员政策利用这种不可避免的转变来减少总的工作人员。裁员是另一回事。

只要公司不立即雇用像现在这样多的新员工，裁员就会导致人员流失下岗. 例如，一家公司可能会减少6名管理人员，以创建一个新的6人互联网团队。

当公司面临金融危机为了生存下去，它必须做出强硬的决定，削减劳动力。在这种情况下，公司可能会实施裁员，而无意再次填补这些职位。

在不太激烈的情况下，例如公司结构或商业模式的变化或合并 ，某些部门被裁撤或淘汰。这通常需要裁员而不是减员。

损耗与营业额

人事变更率发生在一家公司的员工队伍中，当人们离开他们的工作岗位并被新员工取代时。员工离职率通常在一年内计算。 人才流失的原因有很多。与自然减员一样，员工可能会退休、搬迁、找到更好的工作或改变职业。

离职可以是自愿的，也可以是非自愿的，就像员工流失一样。自愿离职发生在员工选择离职时。另一方面，当公司决定解雇员工时，就会发生非自愿离职。

公司可以研究人员流动情况，以便对员工进行调整。 例如，大量员工在短时间内离职可能意味着公司员工队伍中存在问题。管理层可以利用这一点做出任何必要的改变，使工作场所更适合新员工以及现有员工留在公司。

损耗常见问题

员工流失和客户流失有什么区别？

员工流失是用来描述当一个公司的人才库下降时会发生什么。客户流失，另一方面，是用来表示当一个公司的客户群萎缩。

流失率是多少？

流失率是用来描述客户流失的另一个术语。当一家公司开始失去客户群时，就会发生这种情况。发生这种情况的原因有很多，例如客户的客户服务体验不好，或者公司未能更新其产品和服务。

员工流失是好还是坏？

员工流失对公司来说是个问题，因为它会导致劳动力中人才的减少。但这也可能是件好事。这是因为它允许公司识别工作场所内的任何问题并加以解决。这也有助于公司降低劳动力成本，吸引有新想法的新员工。

如何阻止客户流失？

你可以通过确保你的公司提供客户想要的产品和服务，为他们提供优质的客户服务，紧跟市场趋势，解决客户投诉引起的任何问题来防止客户流失。