价值链定义 编辑

价值链是一种商业模式，它描述了创建产品或服务所需的全部活动。对于生产商品的公司来说，价值链包括将产品从构思到分销，以及采购原材料、制造功能和营销活动等中间的所有步骤。

公司经营价值链分析 通过评估其业务每一步所涉及的详细程序。价值链分析的目的是提高生产效率，使公司能够以最低的成本提供最大的价值。

价值链

关键要点

• 价值链是将产品或服务从理念转化为现实的逐步商业模式。
• 价值链有助于提高企业的效率，使企业能够以尽可能低的成本提供最大的价值。
• 价值链的最终目标是在保持成本合理的前提下，通过提高生产率为公司创造竞争优势。
• 价值链理论分析企业的五个主要活动和四个支持活动。

了解价值链

由于对无与伦比的价格、卓越的产品和客户忠诚度的竞争日益激烈，企业必须不断地审视自己创造的价值，以留住自己的客户竞争优势 . 价值链可以帮助公司识别其业务中效率低下的领域，然后实施优化其流程的战略，以实现最大的效率和盈利能力。

除了确保生产机制无缝高效外，企业还必须让客户保持足够的信心和安全感，以保持忠诚。价值链分析有助于 还有这个。

价值链的首要目标是以最小的成本提供最大的价值，以创造竞争优势。

背景

哈佛商学院（Harvard Business School）的迈克尔•E•波特（Michael E.Porter）在他的书中介绍了价值链的概念，竞争优势：创造和维持卓越的绩效. 他写道：“不能把一家公司看作一个整体来理解竞争优势。它源于公司在设计、生产、营销、交付和支持其产品时所进行的许多离散活动； 

换言之，在企业流程的每一个特定点上实现价值最大化是很重要的。

价值链的组成部分

在价值链的概念中，波特将企业的活动分为两类，“主要”和“支持”，我们在下面列出了这两类活动的示例。 每个类别的具体活动将因行业而异。

主要活动

主要活动包括五个组成部分，所有这些都是增加价值和创造竞争优势所必需的：

1. 入境物流包括接收、仓储和管理库存等功能。
2. 操作包括将原材料转化为成品的程序。
3. 外部后勤 包括向消费者分销最终产品的活动。
4. 市场营销 包括提高知名度和针对适当客户的策略，如广告、促销和定价。
5. 服务 包括维护产品和增强消费者体验的计划，如客户服务、维护、维修、退款和交换。

支持活动

支持活动的作用是帮助提高主要活动的效率。当您提高四个支持活动中的任何一个的效率时，它至少会使五个主要活动中的一个受益。这些支持活动通常被表示为公司日常开支的间接成本损益表 :

1. 采购关注公司如何获得原材料。
2. 技术发展用于公司的研发阶段，如设计和开发制造技术和自动化流程。
3. 人力资源管理 包括雇佣和留住员工，他们将完成公司的业务战略，并帮助设计、营销和销售产品。
4. 基础设施 包括公司系统及其管理团队的组成，如计划、会计、财务和质量控制。

价值链实例

星巴克

星巴克利润率同样，因为交易员乔可以有效地从成交量中获取资金。 Trader Joe's产品开发的另一个重要部分是其口味测试和厨师合作计划，确保高质量和持续的产品改进。

三。出境物流。 许多超市提供送货上门服务，但贸易商乔的没有。然而，在这里，我们可以应用出境物流的活动来表示购物者一旦进入贸易商乔的商店就会遇到的各种便利设施。这家公司仔细考虑了它希望我们在逛商店时能有什么样的体验。

在贸易商乔的许多战术物流是其店内品尝。通常，有几个产品品鉴会同时进行，这创造了一个活泼的气氛，往往与季节和假日相吻合。品尝站的特色是新的和熟悉的项目，由工作人员准备和服务。

4营销和销售。 与竞争对手相比，TraderJoe's几乎不做任何传统营销。然而，它的整个店内体验是一种营销形式。该公司的文案撰写者精心制作产品标签，以特别吸引其客户群。Trader Joe独特的品牌和创新文化表明，公司非常了解自己应该了解的客户，因为公司实际上选择了自己喜欢的客户类型，并且没有偏离这种模式。

通过这种风格和形象的间接营销，Trader Joe's成功地在市场上脱颖而出，从而提高了竞争优势。

5服务。 客户服务对于Trader Joe's来说是最重要的。一般来说，你在他们店里看到的员工是购物者的两倍。无论他们目前在做什么工作，友好、知识渊博、口齿清晰的员工主要是为了你呢 . 员工欢迎购物者的打扰，他们会立即找到您的商品或回答您的问题。此外，该公司一直采用无问题退款计划。如果你不喜欢，就把钱退回来。

这张单子可能会在上面提到的四个支持活动之前一直列下去，因为Trader Joe's是将价值链理论应用于其业务的一个非常成功的例子。