内部销售定义 编辑

什么是内部销售？

内部销售是指通过电话、电子邮件或互联网联系客户的人员销售产品或服务。其他定义内部销售的方法有“远程销售”或“虚拟销售”；

了解内部销售

不像外部销售人员、内部销售人员通常不出差。尽管如此，他们仍然积极主动地联系潜在客户客户可能从事冷电话 . 但是，公司也可以将潜在客户的来电指定为内部销售。此外，公司可以将内部销售职责外包给第三方，而不是内部销售。

关键要点

• 内部销售是指销售人员通过电话或网上联系客户的产品或服务。
• 内部销售和外部销售可以配对以提高效率，他们在任务中互相帮助，例如潜在客户开发，以增加销售。
• 在线或电话购买商品和服务受到消费者的欢迎。

电话的出现及其作为销售工具的使用产生了内部销售和外部销售的区别。“内部销售”一词创建于20世纪80年代，旨在区分电话营销 或电话销售从高票电话销售常见的企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的销售实践。

不同于电话销售员阅读脚本，内部销售代表是训练有素的，有创造力的人，他们决定销售产品和服务给客户的销售战略。到了20世纪90年代末或21世纪初，“内部销售”一词被用来表示内部销售和外部销售之间的区别。

有时内部和外部的销售人员和做法一起工作，以提高效率。例如，部门内的内部销售人员可以处理为外部销售人员创建和组织销售预约的工作，也就是潜在客户开发。在某些情况下，内部销售人员可能习惯于追加销售 通过将辅助产品或服务添加到订单中的现有客户。

内部销售部门现在是销售和潜在客户开发中增长最快的部门。

内部销售优势

在线或通过电话购买商品和服务受到消费者的欢迎，他们正在寻找简化生活的方法。它甚至有自己的行业协会美国内部销售专业人员协会（AA-ISP）. 一个学习 调查发现，2017年，内部销售占全球销售队伍的29%左右，但预计将上升至30%以上。拥有庞大销售队伍的公司的目标是让40%或更多的销售人员从事内部销售。

与此同时，大多数内部和外部销售人员的经营方式正在趋同。越来越多的外部销售人员正在远程进行更多的销售，而内部销售人员偶尔也会到外地去。这种融合得益于采用新的销售促进技术，以及改变客户购买习惯和对产品和服务销售方式的态度。这为内部销售带来了一个新的绰号：“云销售”；

2019年，根据payscale.com网站 ，内部销售代表的底薪中位数为42702美元，其中10%的人的最高工资为61000美元。然而，不同公司之间的薪酬差异可能很大。例如，根据PayScale的数据，甲骨文公司（Oracle Corp.）向其内部销售代表支付的平均工资为51204美元，而国营农场保险公司（State Farm Insurance Company）向其销售代表支付的平均工资为29290美元。