忠诚度计划定义编辑

什么是忠诚计划？

忠诚度计划鼓励购物者返回他们经常购物的商店。一些激励措施可能包括提前获得新产品、额外折扣或有时提供免费商品。客户通常在公司注册他们的个人信息，并获得一个唯一的标识符，如数字身份证或会员卡，并在购买时使用该标识符。

关键要点

零售商和其他公司提供忠诚度计划，以此来吸引和留住客户。
忠诚度计划提供奖励、折扣或其他特殊奖励，旨在奖励品牌忠诚度。
这些计划不仅通过培养客户忠诚度，而且通过提供有关客户如何消费以及哪些产品或服务类型最具吸引力的关键信息，使公司受益。
星巴克、达美航空等公司以及各种航空公司都在大力利用忠诚度计划，而好市多和亚马逊等零售商则依赖年度会员资格。

忠诚度计划的工作原理

忠诚度计划提供两个关键功能：奖励客户品牌忠诚度它们为发行公司提供了丰富的消费者信息。虽然公司可以评估匿名购买，但忠诚度计划的使用提供了更多关于可能一起购买的产品类型的详细信息，以及某些优惠券是否比其他优惠券更有效。

当奖励计划融入到客户的日常生活中，他们可以培养真正的品牌忠诚度。在很多方面，公司都通过消除打孔卡来实现这一点，因为打孔卡提供了独特的移动体验，将客户与品牌的产品或服务联系起来。一旦客户对应用程序感到满意，他们就会开始相信公司每次都能提供一致的体验。在这一点上，客户会坚持住酒店、餐厅、航空公司等，因为积分比什么都多。

忠诚度计划可以提供重要的支出数据从一个品牌的顾客那里。