公共关系（PR）定义 编辑

什么是公共关系？

公共关系（PR）是管理个人或公司信息如何向公众传播的艺术。在公众视野中运作的每一个人或实体都面临着向公众传播关于他们或他们的做法的信息。虽然公共关系本身就是一个行业，但任何试图以某种方式向公众描绘自己的行为都可以被视为公共关系。

关键要点

• 公共关系（PR）是指管理他人对个人、品牌或公司的看法和感受；
• 公关不同于广告或营销，因为它的本意是看起来有机；
• 公司的公关，尤其是上市公司，在处理媒体请求和股东质询时，将注重保持积极的公司形象；
• 在负面新闻发布后，公关对于支付公众或投资者的抗议尤为重要。

了解公共关系（PR）

公关虽然不是固有的定义，但通常被认为是“旋转”，其目标是呈现个人、公司或个人品牌 在最好的光线下。公关与广告的不同之处在于，公关试图以有机的方式表现一个人或一个品牌的形象，例如从独立来源获得良好的新闻报道，并推荐将招致公众支持的商业决策。直到20世纪中期，公关才被广泛定义为美国发展最快的行业之一。

公关对任何公司的成功都是至关重要的，尤其是当公司股票公开交易，股票的价值取决于公众对公司或品牌的信心时。除了处理媒体请求、信息查询和股东关注的问题外，公关人员还经常负责塑造和维护公司的形象。偶尔，公关专业人士也会进行负面公关或故意试图诋毁竞争对手的品牌或公司，尽管这种做法不符合行业道德准则。

公共关系（PR）示例

公关还包括管理公司在客户眼中的声誉。在2012年的一场公关危机中，餐饮连锁企业Chick-fil-a被迫就其对同性婚姻的立场发表紧急声明，此前Chick-fil-a的一位高管公开表示反对婚姻平等。声明强调了公司的“基于圣经的原则”和“以荣誉、尊严和尊重对待每一个人”的信念； 这是一个例子，说明公司必须如何行使良好的公关。大多数大公司都有公关部或利用外部公司的服务。

一家公司往往要吸引多个公众。在内部，公司希望向其投资者和最大股东展示自己的经营能力，这可能涉及安排产品演示或其他针对股东的活动；

在外部，直接向消费者销售商品或服务的公司将希望展示一种公众形象，以鼓励真正、持久的品牌支持，这超出了广告的某些似是而非的目标；

这可能包括在危机期间让客户放心，例如当目标(TGT公司)在2013年的一次信用卡黑客攻击之后，该公司向客户提供了1850万美元的和解，试图恢复诚信，或推广一种能使公司产品或服务具有吸引力的生活方式。 该公司还制作公关来吸引投资者。在这方面，良好的公关对初创企业或快速扩张的公司尤为重要。