帕累托原理定义编辑

什么是帕累托原理？

帕累托原理，以经济学家维尔弗雷多·帕雷托（Vilfredo Pareto）指出，80%的后果来自20%的原因，断言输入和输出之间存在不平等的关系。这一原则一般提醒人们，投入和产出之间的关系是不平衡的。帕累托原则也被称为帕累托规则或80/20规则。

关键要点

帕累托原理指出80%的后果来自20%的原因。
这一原则源于意大利土地所有权的不平衡，通常用来说明事物不平等，少数人拥有多数人的观念。
与其他原则不同的是，帕累托原则只是一种观察，而不是定律。虽然应用广泛，但并不适用于所有场景。

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帕累托原理（80-20法则）

理解帕累托原理

帕累托原理的最初观察与财富和人口。根据帕累托的观察，意大利80%的土地为20%的人口所拥有。在调查了其他一些国家之后，他发现同样的方法也适用于国外。在很大程度上，帕累托原理是一种观察，即生活中的事物并不总是均匀分布的。

这个帕累托原理可广泛应用于制造、管理和生产等领域人力资源. 例如，一家公司20%员工的努力可以带动公司80%的利润利润 . 帕累托原理尤其适用于那些基于客户服务的业务。它已被各种辅导和客户关系管理（CRM）软件程序所采用。

它也可以应用于个人层面。时间管理是帕累托原则最常用的用法，因为大多数人倾向于将时间分散在很小的范围内，而不是集中在最重要的任务上。在个人时间管理方面，你80%的工作产出可能来自你20%的工作时间。

帕累托原理的例子

财务咨询业务通常使用帕累托原理来帮助管理客户。业务取决于顾问提供优质客户服务的能力，因为其费用取决于客户的满意度。然而，并不是每个客户都能为顾问提供相同数额的收入。如果一家咨询公司有100个客户，根据帕累托原则，财务顾问80%的收入应该来自前20名客户。这20位客户的资产金额最高，收费也最高。

重要

采用帕累托原则的咨询实践在时间管理、生产率和总体客户满意度方面都有所改善。

帕累托原理看起来很简单，但是对于典型的例子很难实现财务顾问 . 该原则建议，由于20名客户支付了总费用的80%，他们至少应获得80%的客户服务。因此，顾问应该把大部分时间花在培养前20名客户的关系上。

然而，正如人性所暗示的那样，这并没有发生。大多数顾问倾向于分散他们的时间和服务，较少考虑客户的地位。如果客户打电话来有问题，顾问会相应地处理，不管客户实际给顾问带来多少收入。

这一原则也促使顾问们专注于复制他们前20%的客户，因为他们知道，增加这样一个规模的客户会立即影响到底线。

帕累托原理的优点

应用帕累托原理是有实际原因的。简单地说，它可以给你一个窗口，让你知道谁应该奖励，或者该解决什么问题。例如，如果一辆车有20%的设计缺陷导致了80%的车祸，那么你可以识别并修复这些缺陷。同样，如果20%的客户推动了80%的销售，您可能希望关注这些客户并奖励他们的忠诚度。从这个意义上说，帕累托原则成为如何有效分配资源的指南。