帕累托原理（80-20法则） 编辑

帕累托原理，也被称为80-20法则，指出80%的结果归因于20%的结果原因帕累托原理是由20世纪的商业学者约瑟夫·朱兰提出的，他以意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托的名字命名了这一规则。朱兰把它描述为“重要的少数和琐碎的许多”的规则，因为它被用来剔除决策中不太重要的因素制造。制造80-20法则在商业中经常使用，但已被广泛应用于财富分配、个人理财、，个人消费习惯甚至不忠关系。在在商业方面，80-20法则有助于管理者在做出改善公司的决策时缩小他们的关注范围。但就像众所周知的半满半空的玻璃杯一样，这条规则是双向的，取决于经理的注意力。将这条规则应用于公司的产品线告诉经理，公司80%的销售额只能归因于产品线中20%的产品。如果这些产品作为库存存储在仓库中，那么20%的产品线应该占据80%的仓库空间。利用帕累托原理对员工进行评价，该原理表明，一个公司80%的产量是只有20%的员工努力的结果。但这也可以向管理者表明，80%的人力资源问题都是由20%的员工造成的。关于一家公司的收入，帕累托原理表明80%的收入来自于公司20%的客户。相反，该规则还可以告诉管理者，80%的客户投诉来自20%的客户。这条规则不会告诉管理者产生收入的客户和抱怨的客户是否相同。但由于两者都只占客户名单的20%，这一缩小的关注范围更容易瞄准那些真正有影响力的客户——这是80-20法则的真正教训