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什么是点击和迫击炮？

Click and mortar是一种兼具线上和线下运营的商业模式，通常包括网站和实体店。点击式公司可以为客户提供快速在线交易和传统面对面服务的好处，因此可能比传统的“实体”业务（仅限于线下）更具竞争力。这种商业模式也被称为点击和砖块。

[重要提示：点击砂浆是一种所谓的全渠道商业模式，将实体店和在线商店结合起来。]

理解点击和迫击炮

大约60%的购物者在购物过程的某个阶段使用互联网进行研究、比较或购买。 认识到这一机遇，主要零售商开发了在线渠道，以补充其实体店渠道。在大多数情况下，顾客可以通过商店的网站购物，在网上购买，或者送货，或者到商店取货。

一些零售商在购物时使用客户数据和店内Wi-Fi与客户联系，以提供特价商品或引导客户前往感兴趣的区域。高端商品（如名牌服装、珠宝或平板电视）的购物者在回家和网上订购之前，往往会使用物理位置来触摸和感受产品。

点击式零售商从顾客在店内浏览中获益匪浅。他们还受益于为那些不想等待货物到达的客户在线订购的产品提供物理投放位置。货到店订购降低了运输成本，增加了实体店的流量。

点击砂浆示例

点击即用的商业模式正被越来越多的大品牌零售店所效仿，比如沃尔玛(全脂奶粉)，百思买(BBY公司)诺德斯特罗姆呢(JWN公司 ). 线上和线下渠道的合并，即所谓的全渠道战略，为客户提供了增强的购物体验，提供了更多的选择、更大的灵活性、更多的便利和更多的服务。

零售商受益于改善的客户关系和更多的交易。由于零售商能够通过搜索引擎在点击广告上花费数百万美元，因此他们的促销活动往往在网上产品搜索结果中显示得更高。

特别注意事项

通过添加实体店面；仅在线零售商 他们发现，他们可以增加网站流量，同时降低数字营销费用。

在许多情况下，店面就像一个陈列室，供那些想在网上购买产品或衣服或鞋子之前试穿的顾客使用。这些商店通常有网络售货亭，允许购物者直接从商店在线订购。这种做法吸引了一部分购物者，他们对从纯网商那里购买某些类型的产品没有信心。实体店面的存在也有助于公司建立品牌知名度。

关键要点

• 点击式的商业模式是基于对实体和在线存在的投资。
• 随着消费者寻求在线和离线购买产品，并在在线购买之前对产品进行离线检查，点击式模型正变得越来越流行。
• 纯在线零售商可以通过增加实体店面来增加流量；店面可以通过增加电子商务商店来扩大其客户群和地理范围。