关键绩效指标（KPI）定义 编辑

什么是关键绩效指标（KPI）？

关键绩效指标（kpi）是指用来衡量公司整体长期绩效的一组可量化指标。关键绩效指标特别有助于确定公司的战略、财务和运营成就，尤其是与同一行业内其他业务的成就相比。

关键要点

• 关键绩效指标（KPI）衡量一个公司相对于一系列目标、目标或行业同行的成功。
• 关键绩效指标可以是财务指标，包括净利润（或底线，毛利率）、收入减去某些费用或流动比率（流动性和现金可用性）。
• 关键绩效指标也可以是更具趣闻性的指标，衡量商店的客流量、员工保留率、回头客和客户体验质量等。

关键绩效指标（KPI）

了解关键绩效指标（KPI）

也称为关键成功指标（KSI），KPI因公司和行业而异，具体取决于绩效标准。例如，一家软件公司为了在其行业中获得最快的增长，可能会考虑逐年 （同比）收入增长，作为其主要业绩指标。相反，零售连锁店可能会将更多的价值放在同店销售额上，作为衡量其增长的最佳KPI指标。

关键绩效指标（KPI）衡量一家公司的产出与一系列目标、目标或行业同行的对比。

关键绩效指标（KPI）的类型

与财务状况相关的关键绩效指标通常侧重于收入和利润率。净利润是最常用的基于利润的衡量方法，它是指在扣除了公司同期的所有费用、税金和利息支出后，作为一定时期的利润而保留下来的收入额。

以美元计算，净利润必须转换为收入的百分比（称为；净利润率 &，用于比较分析。例如，如果某一行业的标准净利润率为50%，那么该行业的新企业就知道，如果希望保持竞争力，就必须努力达到或超过这一数字。毛利率是另一个常见的基于利润的KPI，它在计算了与销售商品生产直接相关的费用后衡量收入。

财务KPI被称为“流动比率”，主要关注流动性 可以用公司的流动资产除以流动负债来计算。一家财务状况良好的公司通常手头有足够的现金来履行当前12个月的财务义务。但是，不同的行业依赖不同数额的债务融资，因此，一家公司只应将其流动比率与同行业内其他业务的流动比率进行比较，以确定其现金流在同行中的累积情况；

特别注意事项

关键绩效指标不一定只与财务数据挂钩。尽管利润和债务水平确实很重要主要财务指标 ，一家公司与客户和员工的关系对于建立其整体健康状况同样重要。常见的非财务KPI包括行人流量、员工离职率、重复客户与新客户的数量以及各种质量指标；