如何限制等待区的队列空间
嗨，我是Anylogic的初学者。如果有人可以帮助我，我会很感激。我的任务是创建一个呼叫中心模型，其中我有3个客户服务代表，客户呼叫根据泊松过程的呼叫中心，其速率λ= 15，客户服务时间是指数级分配的，平均为10分钟。有24条电话线，如果所有线路都很忙，那么呼叫就会丢失。限制等候区排队空间的最简单方法是什么？
Hi I am a beginner at AnyLogic. I would appreciate if someone could help me. I have the task to create a call center model in which I have 3 customer service representatives, Customers calls arrive to the call center according to a Poisson process with rate λ = 15 per, The customer service times are exponentially distributed with a mean of 10 minutes. There are 24 phone lines and in case all lines are busy then the call is lost. What is the easiest way to limit queue space in the waiting area?
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