通过会议参与者 REST API 向多个客户端发送呼叫

Question

我正在尝试将旧的呼叫流程切换到会议，并且我已将大部分功能移植到会议。我正在尝试处理传入呼叫，以防我必须向多个代理拨打电话并在其中一位代理之后断开呼叫。

现在我正在做一些事情：:

Cutomer Calls :: call is sent to webhook ->获取所有活动座席的列表并发送 twiml

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
   <Dial>
     <Client>
        <Identity>jane</Identity>
        <Parameter name="FirstName" value ="Jane"/>
        <Parameter name="LastName" value ="Doe" />
      </Client>
     <Client>
        <IdentityHarry</Identity>
        <Parameter name="FirstName" value ="Jane"/>
        <Parameter name="LastName" value ="Doe" />
      </Client>
    </Dial>
</Response>

这样我就可以呼叫两个（或多个）客户端，并在第一个座席应答后挂断电话。

我如何通过会议实现这样的目标？ 我想要的是：：->

Customer calls:: call is captured into webhook =>
 customer is dropped into the conference call with some music.
- Dial to clients :: (harry, jane) and connect them to the call.

有没有办法通过休息 api 到会议参与者 api 来做到这一点？

Answer 1

是的，您可以使用 REST API 来完成此操作。您的 webhook 应响应：

<Response>
  <Dial>
    <Conference waitUrl="YOUR_HOLDING_MUSIC">YOUR_ROOM_NAME</Conference>
  </Dial>
</Response>

使用 REST API 的唯一问题是它的执行方式与多个 元素不同。也就是说，当有人接听电话时，您必须取消所有其他呼叫。为此，您需要存储调用 API 时创建的呼叫 SID，使用状态回调来了解参与者何时连接，然后在收到第一个状态回调时取消其他调用。因此，类似这样的操作可以拨打电话并获取呼叫 sid：

def call_conference(client_name):
    client = Client(account_sid, auth_token)
    participant = client.conferences('YOUR_ROOM_NAME') \
                    .participants \
                    .create(
                         status_callback='https://myapp.com/events',
                         status_callback_event=['answered'],
                         from_='YOUR_TWILIO_NUMBER',
                         to='client:' + client_name
                     )
    return participant.sid

clients = ["jane", "harry"]
participants = map(call_conference, clients)

然后，当状态回调事件触发时，从您拥有的 sids 列表中过滤呼叫 sid，并且 取消其他呼叫。