Asterisk DTMF 有时会被忽略（但仅限于某些人）

Question

我有一个非常奇怪的问题，甚至不知道从哪里开始寻找。

我们使用 AGI 和 Java 库来呈现 IVR，但用户抱怨他们的按键被忽略。

在我的 sip.conf 的 general 部分下，我定义了如下 DTMF（“relax”行被注释掉）：

dtmfmode = rfc2833
;relaxdtmf=yes

我已与提供商确认它应该是rfc2833，因为这是他们专门为我们配置的。

我在 logger.conf 中为我的 messages 文件打开了 dtmf 调试级别：

messages => notice,warning,error,dtmf

我现在看到这样的行：

DTMF[8744] channel.c: DTMF begin '1' received on SIP/veracity-00005052
DTMF[8744] channel.c: DTMF begin ignored '1' on SIP/veracity-00005052
DTMF[8744] channel.c: DTMF end '1' received on SIP/veracity-00005052, duration 270 ms
DTMF[8744] channel.c: DTMF end passthrough '1' on SIP/veracity-00005052
DTMF[8741] channel.c: DTMF begin '1' received on SIP/veracity-00005056
DTMF[8741] channel.c: DTMF begin ignored '1' on SIP/veracity-00005056
DTMF[8741] channel.c: DTMF end '1' received on SIP/veracity-00005056, duration 415 ms
DTMF[8741] channel.c: DTMF end passthrough '1' on SIP/veracity-00005056

事实上，它说， “忽略”让我担心，但我没有阅读任何信息或论坛帖子表明这是不需要的行为。

接收输入的 Java 代码如下所示。基本上，它会执行键返回的任何数字，或者 - 如果它为零 - 重播菜单。

char key = 0;

if ( validOptions.contains( "1" ) )
    key = agiChan.streamFile( menu( "menu1" ), validOptions );

if ( validOptions.contains( "2" ) && key == 0 )
    key = agiChan.streamFile( menu( "menu2" ), validOptions );

if ( validOptions.contains( "3" ) && key == 0 )
    key = agiChan.streamFile( menu( "menu3" ), validOptions );

if ( !validOptions.contains( "1" ) && !validOptions.contains( "2" ) && key == 0 )
    key = agiChan.streamFile( menu( "menu4" ), validOptions );

if ( key == 0 )
    key = agiChan.waitForDigit( 5000 );

return key;

我对此感到不知所措，尤其是因为并不是每个人都会发生这种情况。我应该从哪里开始寻找/调试这样的东西？

先感谢您！

Answer 1

是的，它通常来自提供商端，因为信号是从提供商发送/接收的，请始终尝试使用不同的 dtmf 模式。