在 VTiger 中创建工单
一旦我将客户联系信息保存在支持模块中，我就可以完成以下操作。
- 客户将电子邮件发送到 [电子邮件受保护]
- 邮件扫描程序进行扫描，创建票证。
- 将向客户发送支持团队收到电子邮件的通知。
- 管理员将票证分配给某人，客户会收到一封表明票证正在分配的电子邮件。
- 客户回复电子邮件，票证在评论中更新。
但是，如果我没有保存客户信息，则只会创建票证。
Once I have a client contact information saved in Support Module, I could get the following things done..
- Client sends e-mail to [email protected]
- Mail Scanner scans, creates a ticket.
- A notification is sent that email is received by support team to client.
- Admin assigns the ticket to someone, client recieves an email that the ticket is being assigned.
- Client replies to the email, the ticket gets updated in the comment.
How ever if I dont have the client information saved, only the ticket is getting created.
How do I auto save the person contact information as soon as someone sends an email to [email protected]?
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评论（1）
这听起来像您需要构建一个 vTiger 自定义工作流程。
https://wiki.vtiger.com/index.php/Workflows
https://www.youtube.com/watch?v=CN-zll3wAeI
我能提供的一切就是上面的链接。然后，您必须使用自定义代码自行编写代码，或者查看是否可以在 vTiger 中设置工作流程和 CRON 作业。
祝你好运
This sounds like you need to build a vTiger custom workflow.
https://wiki.vtiger.com/index.php/Workflows
https://www.youtube.com/watch?v=CN-zll3wAeI
All I can offer is the links above. You would then have to either code this yourself with custom code or see if you can set up a workflow and a CRON job in vTiger.
Good Luck