Skype 类似插件
这实际上并不是一个编程问题，但请耐心等待，因为我只是需要一些推动才能走上正确的道路。
创建 Skype A-Like 插件是什么以及我应该搜索什么？
我希望能够捕获电话号码（首先是 Web 浏览器、Word 和 Outlook）并将其更改为显示一个链接，用户可以单击该链接来在 CRM 中搜索该电话号码 应用程序，使他能够打开该客户资料或拨打电话（我们有 PBX 拨号软件）。
但我不知道这项技术叫什么，以便开始寻找一些关于如何实现这一目标的想法。
谢谢
This is not really a programming question but please bear with me as I just need some push to the right road.
What is and what should I search for to create a Skype A-Like plugin?
I want to be able to capture the Phone Number (Web Browser, Word and Outlook for starts) and change it to present a link that the user can click to search that Phone Number in the CRM Application, given him the ability to open that client profile or make a call (we have a PBX Dial software).
But I have no idea what this technology is called in order to start looking for some ideas on how to accomplish this.
Thank you
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