星型架构：客户和非客户的单独维度还是服务员的共享维度？

发布于 2024-08-24 08:07:18 字数 780 浏览 13 评论 0原文

我是星型模式建模新手，刚刚阅读数据仓库工具包。

我有一个业务流程，其中有客户和非客户与我们的一些员工进行电话会议。

我的事实表（称为“受众”）将包含对参与人员连接到呼叫的时间以及此人连接到呼叫的成本的度量。要点是“与电话会议的个人连接”。

我是否应该使用符合的客户端维度并以这种方式创建非客户端维度（对于还不是客户端的调用者）（省略不属于此问题的维度）：

或者以这种方式拥有与符合的客户维度相关的不符合的参与维度是否可以/更好：

或者是否有更好/标准的机制来建模这样的业务流程？

编辑：

使用上面的模型 2，但在客户维度表和参与维度之上创建一个视图，使其看起来只有一个维度怎么样？

这是达米尔下面的答案的可接受的替代方案吗？

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泼猴你往哪里跑 2024-08-31 08:07:18

无需将客户端拆分为两个表（维度）。只需将所有客户、活跃客户和潜在客户放入同一个维度表中即可。
然后，您可以引入 IsActive 属性（列）来区分付费客户和潜在客户。迟早你会使用数据挖掘工具来更多地了解客户，以及愿意为你的服务付费的人和不愿意付费的人的区别。为了使算法发挥作用，您必须提供两组人的数据——付费的人和未付费的人。总而言之，潜在客户与付费客户属于同一表。

这样，您就可以使用您的模型 1。确保事实表中的度量有意义。例如，如果 call_id =123 有 10 人参与，

sum(cost_of_connection)
from factAudience
where call_id = 123;

则应返回通话的总成本，而不是无意义的内容，例如实际成本的 10 倍。

编辑

“付费客户”和“潜在客户”都是客户的一种类型，因此属于同一个维度表——dimClient。在 DW 的某个地方，有一个factSale（或类似的），FK 到dimSale。即使您在dimClient 中没有用于区分付费客户和潜在客户的列，您仍然可以通过加入factSale 和dimClient 来获得付费客户。

“谁是顾客？”在组织中引入 DW 时，这是一个常见的争论。
为了能够分析客户获取、保留、转化等，潜在客户与付费客户享有相同的待遇——至少在 DW 中是这样。请记住，对于（几乎）任何首席执行官来说，获取和创造新客户都是首要任务。

There is no need to split clients into two tables (dimensions). Simply put all clients, active and prospects into the same dimension table.
You could then introduce an IsActive attribute (column) to distinguish between paying clients and prospects. Sooner or later you will use a data mining tool to learn more about clients and what distinguishes people who are willing to pay for your service from those who are not. In order for the algorithm to work, you have to supply data for both groups of people -- those who are paying and those who are not paying. To summarize, prospects belong to the same table as paying clients.

With this, you can use your model No 1. Make sure that measures in the fact table make sense. For example if a call_id =123 had 10 people participating, then

sum(cost_of_connection)
from factAudience
where call_id = 123;

should return the total cost of the call, not something meaningless -- like 10x the real cost.

EDIT

A "paying client" and a "prospect client" are both a type of a client, therefore belong to the same dimension table -- dimClient. Somewhere in the DW there is a factSale (or similar) with FK to the dimSale. Even if you do not have a column in dimClient to differentiate between paying and prospects -- you can still get paying clients by joining factSale and dimClient.

"Who is a customer?" is a common debate when introducing a DW in an organization.
In order to be able to analyze client acquisition, retention, conversion, etc., prospects have the same treatment as paying customers -- at least in the DW. Keep in mind that acquiring and creating new customers is on the top of the list for (almost) any CEO.

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