我可以使用哪些技术来始终显示用户友好的错误消息？

Question

我可以使用哪些技术来始终显示用户友好的错误消息？我想我正在寻找能够生成用户友好消息的编程、测试和管理技术。

Answer 1

不确定您的目标是什么，但如果它是用户友好的：

• 说用户的语言。
• 不要让用户感到惊讶。
• 提供清晰的退出消息（如果是对话框）。

Answer 2

• 始终使用人类语言，不使用技术语言（除非您的受众具有技术头脑）
• 始终为用户提供要采取的操作，即使该操作是返回
• 始终将错误消息与 GUI 的其余部分（例如模态弹出窗口）清楚地分开
• 如果您正在记录错误，如果有直接反馈机制，请始终提供参考号供用户引用
• 如果在分步过程中发生错误，请始终保留以前的选择
• 如果错误是验证错误，请清楚解释原因用户输入验证失败，在无效字段旁边显示错误消息（并非全部列在底部）并将焦点设置在无效字段上

Answer 3

除了这里的答案之外，我总是发现保持错误消息“冷静”是有帮助的。不要用大写字母“出现严重错误，程序必须关闭！”来吓唬用户。用户，尤其是不懂技术的用户，会认为自己做错了什么，并可能会惊慌失措。

保持消息平静，解释情况，并向用户提供纠正问题或联系可以纠正问题的人员的步骤。

Answer 4

这只是其中的一部分，但我建议使用 TDD（测试驱动开发）。编写暴露错误的测试并确保程序以正确的方式响应。

换句话说，通过将错误消息作为用户故事的一部分来强调它们的重要性。