HelpSpot 到 Fogbugz 到 HelpSpot 的集成
有人有 HelpSpot 和 Fogbugz 之间集成的好例子吗？
我们使用 HelpSpot 作为面向客户的软件和票证管理，然后如果开发人员需要处理票证，数据将被推送到 Fogbugz。
显然我们可以使用Userscape提供的Fogbugz推送API，但这只允许您在Fogbugz中指定事件的标题。理想情况下，我想在双向集成中共享标题、分配给、类别和状态。
大多数人只是在两个程序之间使用电子邮件，还是有人遇到过不错的第三方应用程序？
提前致谢！
Does anyone have a nice example of integration between HelpSpot and Fogbugz?
We're using HelpSpot as our customer facing software and ticket management, and then if a developer needs to work on a ticket the data will be pushed to Fogbugz.
Obviously we can use the Fogbugz push API that Userscape provides, but this only allows you to specify the title of the incident in Fogbugz. Ideally I want to share title, assigned to, category and status in a two-way integration.
Do most people just use emails between the two programs, or has anyone come across a nice third party app?
Thanks in advance!
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评论（3）
我认为您可能会在专用的 FogBugz StackExchange 网站上获得更好的帮助。
I think you might get better help with this on the dedicated FogBugz StackExchange website.
可以修改 HelpSpot 文档中的 FogBugz API 示例来执行您想要的操作。您可以做的是指定您自己的推送框文本格式。因此，让工作人员将类别放在第一行，将注释放在第二行，等等，然后在 FB 推送文件中解析它并根据需要进行设置。
The FogBugz API example in the HelpSpot docs can be modified to do what you want. What you can do is specify you're own format for the push box text. So have staff put the category on line one, a note on line 2, etc and then parse it in the FB push file and set it as needed.
对于 HelpSpot --> FogBugz 方式：据我所知，提供的 FogBugz 推送实现只是一个示例，您可以根据需要进行扩展和自定义。
如果您查看 RequestPush-FogBugz.php 中的
push函数，就会发现发送到 FogBugz 的参数。您可以在此处设置其他数据（请求属性在 HelpSpot 文档 和 FogBugz 字段在 FogBugz API 文档）。当然，您必须提供用户和其他元数据之间的映射（或者例如在 FogBugz 和 HelpSpot 中使用完全相同的用户名）。
For the HelpSpot --> FogBugz way: as far as I can see, the provided FogBugz push implementation is only an example which you can extend and customize to your needs.
If you look at the
pushfunction in RequestPush-FogBugz.php there are the parameters sending to FogBugz. You can set additional data in here (request attributes are specified in the HelpSpot documentation and FogBugz fields are specified in the FogBugz API documentation).Of course you have to provide the mapping between users and other metadata (or e.g. use the exactly same usernames in FogBugz and HelpSpot).