寻求有关 Asterisk 中 IVR 菜单的帮助

Question

我正在编写一个 IVR 菜单，我需要允许我的用户在通信过程中随时按 0 退出。 以下是我的做法：

exten => 0,1,Playback(good-bye)
exten => 0,2,Playback(beep)
exten => 0,3,Hangup

但是，通过这样做，当用户在播放某些文件或正在进行其他操作时按零时，他/她无法退出，就像他/她没有退出一样按零。 我希望我说得足够清楚，并且您可以帮助我解决这个问题。 干杯

Answer 1

对于 IVR，您需要使用 Background() 和/或 WaitExten() 而不是 Playback()。 以下是 IVR 拨号方案示例：

[ivr_main]
; answer and play announcement
exten => s,1,Set(TIMEOUT(response)=2)
exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=2)
exten => s,3,BackGround(/your/audio/file/announcement)
exten => s,4,WaitExten(2)
exten => s,5,GoTo(s|3) ; careful of this loop here! should GoTo() somewhere else!
; handle key presses
exten => 0,1,Playback(good-bye)
exten => 0,2,Playback(beep)
exten => 0,3,Hangup()
exten => 1,1,NoOp(do this if user presses 1)
exten => 2,1,NoOp(do this if user presses 2)
exten => 3,1,NoOp(do this if user presses 3)
exten => 4,1,NoOp(do this if user presses 4)
exten => 5,1,NoOp(do this if user presses 5)
; handle invalid key presses
exten => i,1,Playback(pbx-invalid)
exten => i,2,GoTo(s|3)
; handle time out (user did not make a selection)
exten => t,1,GoTo(0|1)   ; go to Hangup :-)

希望对您有所帮助。

在 Asterisk CLI 中，执行“显示应用程序背景”和“显示应用程序 WaitExten”以获取这些应用程序的手册。

Answer 2

AFAIK，Asterisk 只能在您调用“Background”或“WaitExten”时才能接收按键。 因此，如果您正在运行某些 AGI，它必须调用这两个命令之一。

Answer 3

Asterisk 并不总是等待用户输入。 仅在后台、WaitExten、Read 命令期间。 如果您使用 Playback()，Asterisk 在播放音频文件时会忽略任何 DTMF。

您可以用 Read() 替换 Playback，但必须将读取超时设置为非常低的值，否则在使用 Read() 播放每个音频文件后将会出现静音。 如果您使用 Read() 那么您必须检查用户输入的值以检查退出，类似这样......

而不是

exten => x,n,Playback(yourfile)
exten => x,n,somethingelse...

您需要

exten => x,n,Read(Exit,yourfile,1)
exten => x,n,GotoIf($["${Exit}" = "0"]?0,1)
exten => x,n,somethingelse...