智能语音应答系统模型
IVR 系统非常昂贵且具有专有性。
我使用过的供应商系统都很弱……有什么可以替代 Genesys、Intervoice 等？
IVR Systems are so expensive and proprietary.
The vendor systems I've used are all pretty weak... What is a good alternative to Genesys, Intervoice, etc.?
如果你对这篇内容有疑问，欢迎到本站社区发帖提问 参与讨论，获取更多帮助，或者扫码二维码加入 Web 技术交流群。
绑定邮箱获取回复消息
由于您还没有绑定你的真实邮箱，如果其他用户或者作者回复了您的评论，将不能在第一时间通知您！
发布评论
评论（3）
Asterisk 是开源的，它包含定义和运行 IVR 交互的功能。
他们拥有用于与 PSTN 交互的专有硬件，或者您可以在 VoiceOverIP 协议（例如 SIP）（即仅限 IP）之上构建服务。
请参阅 Asterisk 网关接口 wiki 页面 - 这描述了您将使用的原语IVR 脚本。
Asterisk is open source and it includes the capability of defining and running IVR interactions.
They have proprietary hardware for interaction with the PSTN or you can build services on top of VoiceOverIP protocols such as SIP (i.e. IP only).
See the Asterisk Gateway Interface wiki page - this describes the primitives you would use in the IVR script.
我使用 Asterisk 来实施 IVR。 我不认为学习曲线太陡，特别是考虑到我并不真正喜欢电信，而且它对于我所使用的东西来说效果很好。 我目前有一个带有 8 个 E1 链路（240 个通道）的 IVR，带有 Asterisk 和 Sangoma 卡，工作得很好。 而且测试新功能很容易，因为我只需使用 VoIP 在我的机器上运行它，在 Asterisk 中设置 SIP 并使用 X-Lite 软电话。
我使用 FastAGI 和 JAGIServer/OrderlyCalls 在 Java 端。
I use Asterisk for IVR implementations. I don't think the learning curve was too steep, especially considering I'm not really into telecoms, and it's worked pretty well for what I've used it. I currently have an IVR with 8 E1 links (240 channels) with Asterisk and a Sangoma card, works pretty well. And it's easy to test new features, since I can run it in my machine with just VoIP, setting up SIP in Asterisk and using the X-Lite softphone.
I connect Asterisk with my Java application using FastAGI and JAGIServer/OrderlyCalls on the Java side.
我推荐 Katalina 'VoiceGuide' - 一个基于 Windows 的 CTI、IVR 和拨号系统，价格合理，支持传统 POTS/ISDN 电话卡和 VoIP。 请参阅：www.voiceguide.com
I would recommend Katalina 'VoiceGuide' - a windows-based CTI, IVR and dialler system at a reasonable price, supporting both tradtional POTS/ISDN telephony cards and VoIP. see: www.voiceguide.com