与 *nix 的电话系统接口

Question

有谁知道 *nix 中的 C/C++ 应用程序与电话系统（例如 Cisco CCM）交互的“标准”方式？ 我过去曾使用过 MS TAPI，但这仅限于 Windows，并且不想走 jTAPI (Java) 路线，从表面上看，这似乎是唯一的选择。

我想监控电话系统以进行记录（这样我就知道用户何时拨打电话、接听电话等）。 TAPI 擅长这类事情，但我不能成为第一个在没有 Windows 服务器的情况下想做类似事情的人。

请注意，我需要与现有的 PABX 系统集成 - 特别是 Cisco CCM 和 Nortel BCM。

Answer 1

这是对 SMDR 的另一次投票。 我见过的电话系统都提供通过电话盒上的串行端口进行 SMDR 记录的选项。 只需从串行端口捕获文本并根据需要对其进行解析即可。

我编写了一个服务器进程，用于捕获 SMDR 输出、解析它并将结果保存在数据库中，我们的其他应用程序可以使用该数据库来查看每个电话呼叫的分机号、电话号码、时间和长度。

Answer 2

这是一个老问题，但仍然出现在搜索结果中，所以我想我应该在这里发布我的解决方案：

我创建了一个小的 bash 脚本，通过 telnet 连接到 Panasonic KX PBX，安排它使用 crontab 运行code>，并编写了我的应用程序代码来获取日志文件并解析它们。

这是我的 bash 脚本：

#!/bin/sh

HOST="192.168.0.200"
PORT="2300"
USER="SMDR"
PASS="PCCSMDR"

FILE=/var/smdr/smdr-`date +%F`.log
TS=`date +"%F %T"`

echo "### ${TS}" >> $FILE

(
  echo open $HOST $PORT
  sleep 2
  echo $USER
  sleep 2
  echo $PASS
  sleep 150
  echo "quit"
) | telnet | tee -a $FILE

Answer 3

我有使用两种电话标准 TAPI 和 CSTA 的经验，据我所知，供应商（例如 Cisco、Nortel、NEC）之间没有关于标准 API 的此类协议。

我建议您查看您所使用的 PBX 平台上的 SMDR（电台消息详细记录）的可用性假设不需要呼叫/设备控制。 这将允许您以文本流的形式访问 PBX 活动，并且您可以解析数据以进行进一步操作以满足您的目的。

PBX 供应商之间的格式很可能会有所不同，但希望可以将其抽象化，以便核心应用程序功能可以重用。

这可能是一个更便携的选项，同样假设不需要呼叫/设备控制，因为您不依赖于供应商在您选择的平台上提供 CTI 连接。