有什么第三方优秀的客服系统介绍？

Question

我们项目有个需求就是，多商家，每个商家都有各自管理自己的客服（混合app）

虽然说可以用socket来做，但是成本实在是太高了。所以想着用第三方的系统，

然后我去看了下各大比较知名的客服系统

比如美洽

但是每个商家都是一席明显不符合我们的需求。毕竟每个商家一个席还不得烧钱。。

请问下大神们还有没有比较有什么第三方优秀的客服系统介绍？适合多商家的场景

Answer 1

多店多客服的使用场景
场景一：电商类小程序

单一的电商小程序，小众垂直，在大型购物节点上，用户更容易被吸引到多店多客服的平台上，后者才是购物者的天堂。现在，在自己的小程序，创建多个门店后，借用插件的能力，轻量开发达到多店多客服，提升转化率。

场景二：旅游类小程序

产品繁多，用户如何找到专人咨询呢，现在，开发者无需独立开发客服功能，直接使用插件，即可实现多客服智能分配功能。

场景三：房产中介类小程序

房企中介连锁店过多，如何在一个小程序上看到本地所有的门店，所在的区域对应的门店，在手机上就能货比三家，快捷方式拨打顾问电话，当客户离线之后，还能给客户微信发送消息等，提升客户体验的同时，作为顾问也能更多机会交流促单。

一、申请使用插件

在使用插件前，首先要在小程序管理后台的“设置-第三方设置-插件管理”中添加插件。

根据AppID查找插件添加：搜索“wx1fdc8c9f3a3a05e4 ”

正常使用：插件开发者通过申请后，即可在小程序中使用相应的插件。

二、引入插件

对于插件的使用者，使用插件前要在 app.json 中声明，插件的appid和版本号。
``{

"plugins": {

"ykfchat": {

"version": "1.0.1",

"provider": "wx1fdc8c9f3a3a05e4"

}

}

}```

三、跳转至插件

使用者可以在自身小程序内调用插件页面(插件为单独页面，不支持使用者修改)

调用方法如下：

``` wx.navigateTo({

url: 'plugin://ykfchat/chat-page?scene=p5322dnypl',

);```

其中 plugin://ykfchat/chat-page?scene=p5322dnypl 为开发者在芝麻小客服后台获取的自己的路径。然后再小客服相关后台设置。