在astercrm中以动态座席模式签入asterisk队列

Question

本帖最后由 playsolo 于 2010-12-03 19:10 编辑

原文地址: http://cn.astercc.org/2010/10/22 ... 98%9F%E5%88%97.html

astercrm0.7 版本中增加了座席签入签出功能，座席可以portal页面签入/签出所在组下拨号计划中指定的队列。在astercrm中web脚本部分都是开源的 有兴趣可以下载源码参考实现方式 下载地址http://cn.astercc.org/downloads

在建立拨号计划时，为拨号计划设置队列号码及队列context:

队列context: 指定了座席签入时所使用的context, 如：座席分机为8000，指定了队列context为from-queue，则座席签入队列时会以Local/8000@from-queue/n 这个成员签入。

座席登录后，会在”拨号计划面板(队列)”中看到所在组中设置了队列的拨号计划:

若此时点击campaign-1(1000) 后的签入按钮，座席将以Local/8000@from-queue/n 签入到队列1000中，签入按钮变为签出:
[img]https://www.wenjiangs.com/wp-content/uploads/chinaunix/202206/campaign_pannel1.jpg[img]
进入aserisk CLI 查看queue 1000 可以看到该座席:

此时可以使用暂停/继续按钮控制座席是否接收来电：

注：按钮显示为签入时说明座席为签出状态，可以执行签入动作, 按钮显示为签出时说明座席为签入状态;

按钮显示为暂停时说明座席为等待状态，可以接收来电，可以执行暂停动作, 按钮显示为继续时说明座席为暂停状态, 不接收来电;