node如何开发微信多客服系统
现在给公众号开发微信客服功能，实现多客服功能。想问一下，如何在node端对接客服端，个人理解的是：
客户发消息→→→node服务器拦截（并处理）→→→客服端接入用户请求→→→返回信息给客户
如此循环，就可以进行实现多客服功能。
问题1：不知道这样理解是否正确，
问题2：如何打通node--客服端之间的链接呢？（个人理解是通过微信提供的ＡＰＩ，不知道是否正确）
画了一个简图，求大神看一下
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