Question

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• 微小区预存款分为通用预存款及专用预存款。
• 住户缴纳的通用预存款，可用于抵扣住户（除押金类费用以外的）的全部费用。
• 住户缴纳的专用预存款（对应周期性收费项目），可用于抵扣其对应的收费项目的费用。如物业费预存款可用于抵物业费费用。
• 小区管理员可通过预存款管理功能，给住户充值通用及专用预存款，导入住户缴纳的通用预存款，查看各预存款余额及扣款明细等。

一、预存款设置

• 登录微小区管理中心—》收费管理—》预存款管理—》预存款设置界面，可对住户自主充值预存款进行方案设置，如下图所示：

• 预存款充值设置有三种模式：

1、自由充值：设置后，住户可在微站主页自主输入充值金额进行预存款充值。 2、关闭充值：设置后，住户可在微站主页无法进行预存款充值。 3、自定义套餐：由物业公司设置预存款套餐，住户只可选择套餐进行充值。如下图所示：

[warning] * 住户仅可自主充值通用预存款，专用预存款请联系物业由管理员进行充值。

• 自定义套餐最多添加9个。

二、预存款充值

• 登录微小区管理中心—》收费管理—》预存款管理，进入预存款管理界面。点击“充值”按钮，如下图所示：

• 选择房屋、选择充值类型、选择收款方式、填写充值金额、实收金额，点击“确定”按钮完成预存款充值，如下图所示：

[warning] * 专用预存款的类别对应周期性收费项目，临时性及押金类收费项目无专门的预存款账户。

三、预存款导入

• 下载预存款导入模板，填写房屋编号、充值金额、实收金额并保存，如下图所示：

[warning] * 表格第一行（即表头）不能删除和修改。

• 房屋编号、充值金额、实收金额均必填。
• 上传的文件不要超过3M，数量不要超过1000条，
• 导入的预存款将通过房屋编号充值到对应房屋。
• 导入预存款，只能导入通用预存款，不能导入专用预存款。

• 登录微小区管理中心—》收费管理—》预存款管理—》点击“导入”，如下图所示：

• 选择小区，上传预存款表格，点击“保存”，完成预存款导入。如下图所示：

四、预存款退款

• 登录微小区管理中心—》收费管理—》预存款管理，进入预存款管理界面。
• 点击操作栏中的“退款”按钮，如下图所示：

• 填写退款人、手机号、退款金额，退款说明，点击“确定”，完成预存款退款。

[warning] * 预存款退款适用于线下以现金形式退还预存款给住户。

• 预存款退款后，立即扣除住户预存款金额。

五、预存款使用

周期性费用账单生成时自动使用预存款进行抵扣：

• 周期性费用账单生成时，如住户专用预存款足以抵扣，则使用专用预存款抵扣账单金额， 如住户专用预存款不足以抵扣，通用预存款足以抵扣，则使用通用预存款抵扣账单金额，抵扣后账单为已缴状态；如住户专用预存款及通用预存款都不足以抵扣，则不使用预存款，账单为未缴状态。

收银台手动使用预存款抵扣账单金额：

• 收银台搜索房号，进入房屋欠费信息界面，点击界面下方“开启预存款抵扣”按钮，如下图所示：

• 系统将自动计算出各项费用的预存款抵扣金额，如下图所示：

[warning] * 系统自上而下依次抵扣各项费用的金额，有专用预存款的周期性费用首先使用专用预存款进行抵扣，专用预存款不足以抵扣的部分再使用通用预存款进行抵扣；

• 无专用预存款的周期性费用及临时性费用，将自上而下使用通用预存款进行抵扣，直到预存款用完为止。
• 押金类费用账单不支持预存款抵扣。

六、查看单个房屋预存款明细

• 登录微小区管理中心—》收费管理—》预存款管理，进入预存款管理界面。
• 点击房屋对应预存款账户操作栏中的“查看”按钮，如下图所示：

• 查看对应房屋的预存款扣款明细，如下图所示：

七、查看全部房屋的预存款明细

• 登录微小区管理中心—》收费管理—》预存款管理—》预存款明细，进入预存款明细界面，可查看系统全部房屋的预存款明细，如下图所示：