Question

一、概述

服务预订是微小区为物业公司商业化运营打造的功能模块，通过此模块，物业可以添加家政保洁、日常维修、快餐预订等服务并在小区微信/支付宝端进行展示，小区住户可在小区微信/支付宝端预订服务。

小区微信/支付宝端服务预订显示效果如下图所示：

二、功能路径

微小区管理中心—》小区服务—》服务预订

三、添加服务预订

第一步： 点击服务预订界面左上角的“添加预订类别”按钮，

进入添加预订服务界面，点击【添加项目】按钮，如下图所示：

第二步： 填写预订标题，添加预订内容，如下图所示：

[warning] * 服务预订标题：不要超过15个字；

• 服务预订名称：不要超过15个字；
• 价格：最多显示两位小数；
• 工时：1个工作日为1个工时，如完成服务需要半个工作日，请填写0.5（服务预订与工单一并使用时，工时可用于考核服务人员的工作量）；
• 图片：只能上传1张图片，最大不超过5M；
• 描述：不要超过40个字；
• 添加服务内容后，可对服务内容进行编辑、删除及拖动排序。

第三步： 设置服务预订

[warning] * 项目选择方式：单选，住户微信端只能同时选购一种服务；多选，住户微信端可以同时选购多种服务；

• 住户可选项目数量：开启：一种服务一次可以购买多个，不开启：一种服务一次只能购买一个；
• 单个项目数量上限：单个项目提交数量上限，填0则不限制；
• 订单提交次数上限：单个住户/房屋可提交本服务订单次数上限，填0则不限制；
• 接受预订时间：方式一，设置年月日时间区间，设置后该区间内住户可购买服务，超过该区间住户不可购买服务；方式二，设置小时时间区间，设置后每天到达该时间区间住户可购买服务，超过该时间区间住户不可购买服务。
• 服务费收取：根据收取方式填写收取比例或固定金额；
• 服务费说明：服务费收取说明。

第四步： 服务预订关联小区

服务预订添加后需要关联小区，关联小区后才能在小区微信/支付宝端服务预订模块进行显示（如小区微信/支付宝端无服务预订模块，请到小区列表—》微站设置界面进行添加），服务预订关联小区如下图所示：

四、查看预订记录

住户在微信/支付宝端预订服务之后，管理员可以登录微小区管理中心，点击相应的服务预订操作栏中的”查看预订“按钮，查看及管理该项服务的预订记录，如下图所示：

管理员也可进入服务预订订单界面，查看全部服务的预订记录，如下图所示：

[warning]* 待支付状态的服务预订订单管理员可操作关闭，关闭后住户需重新下单；

• 完成服务之后，管理员可对服务预订订单进行完工操作，建议服务预订订单完成支付之前不要操作完工；
• 工单客服在工单中向住户发送的服务预订订单，同样会显示在服务预订订单列表，管理员可关闭订单或操作完工；提供服务的客服人员也可进入相应的工单详情界面，关闭订单或操作完工。
• 如需查看与服务预订订单相关的工单，可点击操作栏“相关工单”，进行查看。

五、导出预订记录

订单列表中，通过右侧筛选条件进行搜索，即可根据小区、状态、项目、时间区间、关键字进行订单筛选。

订单筛选后，点击左上角“导出”按钮即可导出预订记录。