Question

1 窥探运营大门

岗位分类： 通用类/复合类；用户类；渠道类；内容类

新媒体：头条、微博、微信等数字化新型媒体

社区平台：知识型、垂直型、辅助型 社交平台：零关系；弱关系；强关系

2 连接用户

用户来源；用户金字塔；用户成本；用户生命周期

入口：用户了解产品的渠道，承接口是通过入口展现给用户的产品 流量入口：核心卖点与领域；目标群体；可用和不可用渠道；渠道和产品关联程度；制定入口运营策略和渠道开发策略

用户分级：性别、使用频次、使用行为、使用情况、依赖程度等（统计工具、数据埋点、用户跟踪）

连接用户：用户访谈、行为观察、线上交流、融入交流等。 提炼需求：分析需求，提炼核心需求，整理需求，验证需求。

用户生命周期：尝试、行为、热衷、放弃 用户体系关联：用户等级、权限展现、权限配置、权限成本

3 锻造产品

内容为王，产品生命周期；产品和用户；运营优化产品

产品生命周期(PLC): 产品研发期到产品衰败期。 - 建设期: 产品定位、用户群体、典型使用行为。种子用户 - 引入期: 投入市场但是未获得肯定。用户反馈收集、用户维护、渠道体系建立、推广方案及运营方案制定等。 - 成长期: 产品获得市场和用户认可。专人专事。企业追求ROI。积分、消费体系，用户流失预警和用户召回体系 处理用户数据、收集用户反馈、了解竞品数据、分析市场环境、开拓运营渠道、调整渠道体系、建立运营体系。 - 成熟期: 围绕盈利点和用户需求。挖掘需求延长产品生命周期 - 衰败期: 重新寻找需求改进产品还是转而开发新产品。

4 打造内容

内容为王；内容策略

5 运筹帷幄

运营节奏曲；

运营方法论的优点: 定位、数据、目标、运营策略、风险、成本

6 掌握运营技能

推广技能；营销技能；运营技能

推广技能：免费（社交、平台传播）；付费（广告）。PPC(Pay per click), DSP(Demand-Side Platform),SMO(Social Media Optimization), EDM(Email Direct Marketing), SEM(Search Engine Marketing)

营销技能：事件、品牌、产品】广告深度、市场营销等

运营技能： - 数据分析：目的、准备、处理、分析、报告 - 整合能力：渠道、内部协调

7 社群运营