Question

住户缴费后，如有需要可对缴费记录做对应操作。 | 功能 | 说明 | | ---- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 退款 | 住户缴费后，如需对已缴的账单进行退款，可使用此功能。选择退款方式、退款操作后，系统会对退款做记录。 | | 撤销 | 住户缴费后，如果想撤回缴费操作，可使用撤销功能。撤销后，本次缴费记录将清除，对应账单重新变为未缴状态。缴费金额可退。 | | 作废 | 作废缴费记录后，对应缴费记录及其账单将不再显示，可在财务管理-回收站-交易回收站进行恢复。 |

一、退款

进入 财务管理=》收入明细， 找到需要退款的缴费记录，后面的 “更多” 里选择 “退款”，如下图：

勾选要退款的账单，点击“退款”按钮。

选择对应退款方式，点击 “确定”完成退款。 退款后，系统会对退款做记录。

[warning]

• 微信支付订单时间超过1年不支持退款；
• 退款到原支付账户（微信或支付宝），需要微信商户或支付宝商户有足够余额。

二、撤销

进入 财务管理=》收入明细，
找到需要撤销的缴费记录，后面的“更多”里选择“撤销”，如下图：

选择是否需要退款，然后点击“确定”完成撤销。 撤销后，本次缴费记录将清除，对应账单重新变为未缴状态。

[warning]

• 微信支付订单时间超过1年不支持退款；
• 退款到原支付账户（微信或支付宝），需要微信商户或支付宝商户有足够余额。

三、作废

进入 财务管理=》收入明细， 勾选需要作废的缴费记录，再点击“作废”按钮，如下图：

点击“确定”按钮，完成作废。 作废缴费记录后，对应缴费记录及其账单将不再显示，可在财务管理-回收站-交易回收站进行恢复。

四、常见问题

问：“退款到原支付账户（微信或支付宝）”方式，物业会损失交易手续费吗？

[success]不会损失手续费。退款后，微信或支付宝将返还收取的手续费。

问：住户如何查看订单号？

[success]进入微信支付公众号，点击付款提醒

商户单号即微小区订单号。