Question

在启动 Adobe Illustrator 时，为了使其正常工作，会加载必需的增效工具、字体、驱动程序和其他第三方元素。以前，当 Illustrator 遇到错误（例如损坏的字体或不兼容的增效工具）时，该应用程序将会崩溃，并且很难诊断出问题的原因。

安全模式是一项新增功能，它可以：

• 帮助您诊断和解决问题区域，从而向您提供可修复任何问题的方法。
• 在 Illustrator 重新启动时，确定崩溃的原因，阻止特定文件随 Illustrator 一起加载，并提供一份导致问题的元素列表。
• 即使在遇到致命的、可引发崩溃的字体、增效工具等内容时，依然能够使 Illustrator 启动。

在安全模式下运行时，Illustrator 可正常工作，但被禁用的项目除外，这些项目将不可在 Illustrator 中使用。例如，如果找到了损坏的字体，则 Illustrator 将不再显示该字体作为可应用于文本元素的选项。

安全模式工作流程

如果您的 Illustrator 环境中存在可引发崩溃的元素：

Illustrator 安全模式工作流程

使用安全模式

注意:此过程在第 1 步假定 Illustrator 直到目前为止都能正常工作。

1. 启动 Illustrator。如果 Illustrator 检测到某个文件已损坏或导致错误，则该应用程序会退出。
   
2. 执行下列操作之一：
   • Windows：重新启动 Illustrator。
   • Mac：选择“重新打开”。
     
   Mac 计算机上的错误示例
   
3. 当 Illustrator 重新启动时，您可以：
   • 选择“运行诊断”将 Illustrator 切换至安全模式，以帮助解决错误。
   • 选择“启动 Illustrator”，以尝试再次正常启动 Illustrator。
     
   单击“运行诊断”以进入安全模式
   
4. （此步骤可能会重复多次）Illustrator 重新启动。如果发现错误，则会识别并禁用错误的原因（字体、驱动程序、增效工具），以免其妨碍 Illustrator 启动。
   
   在安全模式期间，Illustrator 启动屏幕会指示诊断测试的进度
   

   注意:Illustrator 每找到一个引发崩溃的文件，都会重复此步骤。请不要中断诊断测试。

5. 当诊断步骤隔离了所有导致错误的文件并记录下它们之后，Illustrator 会在安全模式下启动。
   
6. 当 Illustrator 启动时，“安全模式”对话框会显示导致 Illustrator 崩溃的所有增效工具、字体或驱动程序的列表。选择执行第 7 步或第 8 步。
   
   标记已修复问题的“安全模式”对话框
   
7. （选项 1/2）若要修复错误，请执行以下操作：
   1. 单击列表中的某一行。
      
   2. 检查“疑难解答提示”区域，以获取相关信息。
      检查“疑难解答提示”区域，以获取诊断信息
      
   3. 根据需要，按照提供的提示替换字体、更新增效工具或卸载导致错误的项目。
      
   4. 如果您认为错误得到修复，请选中每一行对应的可用复选框。
      
   5. 单击“重新启动时启用”，存储您的工作并重新启动 Illustrator。
8. （选项 2/2）。若要继续在安全模式下运行，请执行以下操作：在“安全模式”对话框中（第 6 步），单击“关闭”以继续在安全模式下运行。所有导致错误的文件都将继续被禁用。

注意:任何时候单击应用程序栏中的“安全模式”链接，都可以看到“安全模式”对话框。或者，您也可以单击“帮助”>“安全模式”，以使用“安全模式”对话框。

打开“安全模式”对话框以解决错误