Question

有些领导比较喜欢下属独立完成工作，有些领导却更乐意一一指点，或者亲自上手示范。领导手把手教是个好事，但也有弊端。

听手把手型的领导讲话，首先情绪上不要嫌烦，要乐于接受。积极的一面是领导愿意培养下属，传授经验，和下属一起完成工作。这个过程培养出来的上下级的关系是渐进而牢固的，此时领导更像长辈或大哥，下属除了能按照领导的意愿完成工作外，还会有额外的安全感，觉得被人庇佑。特别是新人入职时，很需要这样的领导。针对一些特殊的工作，领导传授经验显得尤为迫切。

手把手的弊端是：如果领导身处要职，事必躬亲，事无巨细，下属就得不到发挥的空间，心里感觉厌烦。领导通常了解宏观的信息，微观的信息知道的比较少，如果不明白执行中的问题关键，还会造成指挥与实际情况不符的结果，这样一来，虽然双方态度都很积极，但工作成效不明显，上级不满意，下属不满意。也有领导神机妙算，坐阵指挥料事如神的，比如诸葛孔明，但这样的领导比较稀缺。

对于领导的辛苦，有个员工发出了如下的感慨：敬爱的领导整天忙忙碌碌，十分疲惫。他要参与所有的事情，很多小事经常让他难以脱身。每当我走进他办公室，基本都能看见他一手拿电话，另一只手在签发文件。领导真忙啊，但我只能站在他旁边陪着他，插不上嘴干着急，真愧疚。领导的办公桌上永远堆满文件，根本不知道其中哪些是重要的，哪些是紧急的，哪些是完全不需要，哪些是批阅过的。他每天准时上班，经常在公司里待到很晚，可工作还是做不完。每次他对细节过分追究时，大家都习以为常地做好各种精神防御准备，已经不那么害怕了。

上面的感慨透露了一个信息：现在很多领导都不讲究工作方法和艺术。很多中小型公司的管理方式一般是手把手，反应在工作中就是事无巨细，多数领导采取自上而下的管理方式。

某个企业领导乘飞机前往某地洽谈价值数亿的合作项目，飞机降落后他开始打电话，安排接机的司机和与他们一起旅行的外国客人吃饭住宿等诸多接待事宜。这让对方的首席执行官非常惊讶，怎么一个企业老总还管这些吃喝拉撒的小事？开会洽谈的途中，秘书几次闯入会场，原因不外乎几个：有发货需要领导马上签字，有中层管理者的工资要发，等领导签字，有的请示会谈后吃饭问题……最让对方首席执行官大跌眼镜的是，这个老总还讲了几条执行要则，手把手示范地画了个草图。这样的领导，即使有三头六臂、千手千眼也不够用啊！

领导为什么喜欢手把手参与到下属的工作中呢？

1.下属太笨了。听不懂领导说的话。领导只能亲自示范：“你看，就这样做。”领导一边亲自做，一边教。

2.下属听懂了。因为是新手，所以有些问题不会解决，这个时候领导就上手了。

3.下属做不好。虽然是旧部下，但这次领导要求得比较高，做错了有闪失，还是让领导示范一下吧，按照示范做没错。

4.领导就是这种性格。他要是不手把手教员工，总觉得不放心、不踏实。这样的领导非常负责任，也追求完美，生怕一不留神把工作办砸了。

小朱的领导是典型的“手把手”。电话响了，如果你去接听电话，他在旁边叨叨，总是想指导，犯了电话焦虑症（他在电话边但接电话的是别人，他惦记电话那边的内容，于是就表现出一种积极参与的焦虑）。这种现象在现代职场里很普遍，只是大家没有意识到而已。比如：领导让小朱打电话去处理什么事情，小朱在电话里跟对方说，领导急得像热锅上的“蚁后”，在旁边频频指点小朱应该这样那样，怪他不说这句或说了那句。其实电话那边说的是另外一种情况，怎么办呢？小朱有点要崩溃了……有时明明这样做更节省时间，但领导总是要求小朱按照他的意思那样做，最后完不成还会说：另外一件事怎么没有做？害得小朱只能偷偷执行自己的计划，简直像个间谍。

面对这样的领导，下属如何倾听他说的话呢？

（1）选择重点的听。

领导把具体内容都揉合在“手把手”里了，内容太多，把他的要点记好就行。领导该示范还是让他示范，也别露出嫌弃的神情，毕竟他也是好意。

（2）努力把工作做好，特别是细节，不要让领导担心。

最好是把调研资料信息等系统的东西备齐，因为领导如果没有具体的信息参考就无法预测事情的发展，一旦碰到意想不到的情况，就会手忙脚乱。如果只相信自己的判断，总以为自己处理问题比别人要好，就会力求一切都自己动手。这个时候，下属应该留意听清楚领导在担心什么问题，然后再明确表达自己能够胜任，在思想上打消领导对自己工作能力的顾虑。下属要是总能把事办的圆满，领导能不放心吗？

（3）学会归纳和总结，在浩瀚的细节中归纳出线索，变繁为简，并具体化。

手把手的领导容易事无巨细都制定出名目繁多的目标，他们总是热衷于设定目标。这些模糊而繁多的目标，犹如那些琐事一样，将消耗掉所有人的精力，员工们无法判断在这众多的目标中哪个是最关键的，哪个应该是先行实现的。在这种情况下聆听领导的目标，下属需要在“根目录下”制定更切实际的目标，把目标制定成作业性的，转化为特定的目的及特定的工作配置，实现起来才有可行性。

【锦囊妙计】

1.有人教总是好事。

2.领导手把手，一种情况是下属无能，上司无奈。

3.领导手把手，一种情况是下属有能，上司无礼。