Question

心理学家杰斯莱尔说：“赞扬就像温暖人们心灵的阳光，我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易向别人吹去寒风似的批评意见，而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”领导恰当的表扬可以化解上下级矛盾，可以鼓励个人或者团队，起到正面积极的作用。

领导通常不在私底下表扬人，即使表扬，也是在他信任的人面前。因为私下表示对某人的赞美会让亲疏顿现，影响领导公正的形象。如果领导高调在众人面前表达对你的赞美，那么恭喜你，领导在抬高你的威望，会委任给你更重要的任务。这也能帮你逐步建立功绩，逐渐升迁。

表扬有多种，我们先来看领导当众表扬。领导者当着众人的面对那些突出的好人好事，或带有方向性的良好行为提出表扬，就是当众表扬。下面就列举领导当众表扬下属的种种情况，以备读者了解领导表扬的几种形式：

1.领导点名表扬下属。

领导者点名表扬某个人是对下属的为人处事和思想品德等进行全面地肯定，这种表扬通常是针对先进分子和模范代表。这样的点名意味着树立典型、楷模，希望人们一听到这个名字就联想到某种品质和精神标杆。这个时候，这个名字就代表了典范，大家要以此为学习榜样。比如领导表扬说：“我们今后一定要向刘小兵学习！”这个刘小兵就是他们今年的模范标兵。

2.领导者对某件做得好的事情进行正面评价。

这种表扬把表扬的事和评价人区别开来，对事不对人，主要评价某件事的成功与意义。一是这件事情本身的重大意义超过了人在这件事中的重要性，主要是针对这件事的性质和意义来说，表扬的是做事的方法；二是参与此事的人数众多，情况叙述起来也比较复杂，所以就不能把人物名单一一列出来表扬，而是表扬一个团队或集体；三是也许提及了人名反而增加不必要的猜忌，为避嫌而只表扬事情，大家心里都知道是谁做了这件事就行。比如这件事正好是与领导关系比较亲近的下属或者亲戚，就更不太方便提名提姓地大肆表扬，领导可能会这样表扬：“公司对动力部上个月的节能减排方案实施有效这件事，提出表扬。他们为公司整个节约能效带来了新思路，新活力……”

3.领导当场表扬。

领导者在被表扬者在场时提出表扬就叫做直接表扬。这种表扬能及时鼓励下属的某种行为，起到当场树立典范的作用。下属认识更加深刻，在工作中也会有立竿见影的效果。比如领导在视察市场时，发现这个区域的货品陈列得好，导购工作也认真得体，货物售卖良性，就马上对陪同检查的负责人说：“这个区的主管叫什么名字？他的工作做得很好，其他几个区都应该这样做。”然后负责人赶快把这个区域主管的名字报上来，从此领导心里就记得这个名字了。主管的直接领导对他也不敢掉以轻心，格外对待，这个人可是领导现场表扬过的。

4.领导特别表扬。

过去做得不好，现在改进了，领导会表扬，特别强调了这个转变的积极意义。这样的表扬常常能收到鼓励先进鞭策众人的效果。但是这样的表扬比较敏感，如果场合不对，人物不同，或者被表扬者的心理承受能力弱、性格比较内向，则不适用此法。比如领导表扬说：“小瓒从以前不敢承担责任，遇到事情推诿，到现在转变为勇于承担责任，敢于主动挑战困难，带领工人冲到一线，这个转变值得表扬！”小瓒在新来的工友面前，不知道是该哭还是该笑。再比如领导又说：“小瓒还很能吃苦，在一次施工中，可以坚持连续一个月不洗一次澡……”小瓒臊得低下了头。领导见他低下了头，以为他被表扬害羞，还打趣他：“男同志，要勇敢接受挑战，也要勇敢地面对表扬嘛！”小瓒不得不又抬起头。

把握领导表扬的几个特点，就能听出领导表扬背后的真实意图。

1.听领导表扬是否真诚。

刻板、空洞、没感情的表扬言不由衷。如果领导只是随口说说，就不是诚恳的表扬，这样的表扬没有意义，下属也不必在意，也许这是领导的个人性格所致。比如下属呈递了一个激动人心的方案，是同事们熬油点灯三个月做出来的，领导却说：“好，放在这儿吧，辛苦了。”他说这句话的时候，虽然有表扬的词语，但是他竟然眼皮子也没抬一下，依然看着手机。意思是放在这，我有空才看。下属就像吃了一个大冰坨，心里哇凉哇凉的啊。

2.听领导表扬是否及时。

如果没有及时表扬，那就是这件事没有触动领导，或者这个下属没有引起领导的关注。下属也不必太灰心，下次还是要把事情做好，是金子总会发光的。比如领导收到方案后半个月才想起来表扬下属，下属已经受到打击了，因为当时领导没有表态，他很灰心。

3.听领导表扬的是否具体。

领导如果具体指出哪件事情、哪个人物、哪个细微部分做得好，就是有针对性的表扬。比如领导说：“干得不错。”下属会觉得不错是怎样一回事呢？是刚刚满意呢，还是略微比满意好点呢？领导如果说：“干得不错嘛，特别是使用新材料节约了一大块成本，谈谈你当时的想法，让我也激动激动。”这个时候，下属定会滔滔不绝，把经历和经验分享给领导。领导看着侃侃而谈的下属，犹如家长看着得奖的孩子，骄傲、幸福、欣赏、认同……种种积极的表情浮现在脸上，上下级相处甚欢。

4.听领导表扬是否言过其词。

表扬太频繁员工就不珍惜了，表扬的话太夸张员工也不相信了。比如每做一件事情，这个女领导就要表扬一下下属，弄得下属很烦心，也很担忧，不知道是领导上了年纪爱唠叨，还是有意拉拢自己。这一对上下级之间充溢着表扬声的空气，似乎还透露着隔阂和紧张感。

5.听领导表扬是否在合适场合。

场合不对，情况就不同。比如领导在洗手间遇到了下属甲，表扬他说：“你干得不错！”这个下属已经很久没有被表扬了，这个时候他听到表扬不知是领导遇到熟悉之人的礼貌用语，还是自己真值得领导表扬，但是为何是在洗手间呢？难道没有其他场合吗？比如会议上，比如公司聚餐时，比如私人场合……都可以表达嘛。后来同事乙笑嘻嘻跟上来拍着他的肩膀模仿领导表扬他说：“干得不错嘛……”还到处跟人说领导在厕所表扬了甲，弄得甲哭笑不得。

领导和其他部门领导说起智文时，常常说他是个能培养的好苗子，在很多场合，都对智文所做的工作给予了肯定，最明显的就是时不时表扬他，比如以下的时机和场合：

（1）在年底奖励大会上表扬。

智文凭着勇气和专注的态度，今年的业绩博得头彩，拿到了年终最高奖。在颁奖大会上，领导欣慰地看着他培养起来的小树正在茁壮地生长着，不由得多了几分夸奖，多了几分偏心，在大会上一再点名表扬，全然不顾忌地扶持着智文。

（2）把表扬智文的话语登在内部刊物上。

领导还特别安排主编除了把智文的模范事迹写出来，还让他约智文写篇个人成长感想的稿子，一并登上去。

（3）领导几次当场表扬智文。

领导还把智文的优点现场提出来，与同事们互动问答，让大家都知道要跟着智文学习。

（4）把智文带在自己身边不离左右。

市委省委领导来视察期间，领导把智文带在身边，于是他频频出现在领导视察照片的画面里。

从领导表扬智文的各种特点来看，领导是真心喜欢这个下属，把他看成为重点培养对象。果然有一天，领导当着其他部门领导的面加大表扬力度，委任智文为部门副职负责人，并且把公司新业务交给了他。原来，领导一直在通过表扬抬高智文在公司的地位和威望，故意要让他高出大家一层，逐渐让大家习惯智文的光环。尽管他知道这种做法有失公平和亲和，但是为了公司新业务能马上开展，就得迅速提升智文，只能如此行事。

聪明的下属善于听出领导表扬的后面，是蜜枣还是大棒。在领导委任你做更重要的事情之前，请听清楚表扬，还要配合表扬，适当地表现出自信，适度地表达着谦逊，适可地表露出感恩，恰如其分地担当起责任。

【锦囊妙计】

1.领导高调表扬，荣誉当仁不让。

2.要想受之无愧，就得再接再厉。