九、第三方意见要客观地听
有些企业在领导人不能决策时,还会借助外脑,听取外脑的意见来帮助决策。外脑因为站在专业和第三方客观的角度上看待问题,因而判断能够比较公正合理,是近年来很多大企业比较喜欢的依靠臂膀。外脑包括了咨询公司、广告公司、物流公司、实验室等机构。企业可以邀请外脑一起开会商讨,发挥不同人群专业的优势。企业也可以雇佣外脑进行一定范围的调研,出具调研报告来佐证判断是否正确,以供领导最终决策。例如有些公司因为考虑到成本问题而雇佣第三方物流机构为自己服务。有些从第三方理财公司独特的市场定位以及相对客观的利益立场上来为公司服务。有些则是雇佣第三方调查公司,通过其独立与客观的数据等来反应存在的问题。
第三方不是企业直接的用工,但是能实施一些企业无法完成的任务,而且它的细致和专业性又能达到企业自己无法企及的高度,甚至有些企业的决策,完全依赖于第三方意见。
市场调查(Marketing Research)就是指运用科学的方法,有目的、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料,分析市场情况、了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
小郭就很重视市场调研,经常和第三方调研公司接触,看调研报告,因此他每次发言既能从公司的立场出发,考虑公司的利益,又能比其他人更客观地看待问题,反映问题。由于小郭每次在会议上的发言都很精到,一下子就吸引了领导的注意,被定为公司重点培养对象。
企业领导对待第三方意见的态度,基本上分为三类:一是根本不信,只信自己;二是完全迷信,唯其所导;三是半信半疑,结合自己的判断。当然,第三类领导是最好的,虽然第三方意见得听,但是企业毕竟是自己的,自己最了解,任何报告都需要结合自己的直觉做出最终判断。
而下属要做的工作是,努力为领导寻找最好的第三方意见供领导决策,既要听取第三方的意见,又要根据自己的直觉判断,提醒那些完全迷信第三方的领导,自己把握自己的命运。这样的下属,方为善听的下属。
【锦囊妙计】
1.拿出客观为实的证据。
2.发挥第三方的力量。
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