Question

一、 消息收发

1.发送应用消息

（1） 发送消息支持的消息类型包含文本、图文、外链图文、音频、视频、图片。
附件支持添加最多20个附件，总大小不超过50M。
标题支持64个字符，正文内容没限制。
上传图片的大小上限是单张5M。


（2）已发送的推送消息，在【安全与管理->管理工具->消息群发->已发送】 可以查看已发送的推送记录。目前支持在管理后台撤回24小时内发送的应用消息。

管理员可以查看已读或未读应用/公告消息。
应用负责人支持在电脑端查看消息阅读状态。
支持查看已读/未读的人数，以及对应的成员。
阅读情况支持导出，导出的内容包括：已读人数、未读人数、已读/未读的具体成员的通讯录姓名、成员所在的部门。
阅读情况的统计范围目前暂时仅企业内成员，微信插件进入查看应用消息不会被统计。

（3）已发送的消息可点击收藏，收藏后的消息，成员可以在查看消息页面右上角-企业收藏消息 查看管理员收藏的历史消息推送。新加入企业的成员如果在应用可见范围内，也支持通过这个入口进行查看加入企业前收藏的推送消息。


（4）管理员支持在【手机端->工作台->管理企业->应用发送消息】

2.接收应用消息

● 管理员在管理后台【应用管理->自建应用 ->接收消息-> 查看消息】入口支持查看成员在客户端给应用发送的消息。可查看仅30天的消息记录。
● 【应用管理->自建应用 ->接收消息-> 设置api接收】的作用是让自建应用和企业微信进行双向通信。

开启接收消息模式的企业，需要提供可用的接收消息服务器URL。
开启接收消息模式后，用户在应用里发送的消息会推送给企业后台。此外，还可配置地理位置上报等事件消息，当事件触发时企业微信会把相应的数据推送到企业的后台。
企业后台接收到消息后，可在回复该消息请求的响应包里带上新消息，企业微信会将该被动回复消息推送给用户。
详情可参考api文档【接收消息与事件】

3.成员收不到应用推送消息的原因

收不到消息的情况一般有以下场景，请确认：
（1）检查成员是否在应用的可见范围内容，成员需要在应用可见范围内。
（2）检查成员否在推送消息的发送范围。
注意：如果发送人是分级管理员，需在应用消息的推送范围里，核实设置的推送范围是否为标签；如果是标签，则需核查问题成员是否在这个分级管理员的管辖范围内，若不在，即使标签里面有这个成员，成员也无法收到推送。
（3）检查是否设置了消息免打扰。（不会有提醒，在应用内可看见推送内容）
（4）检查是否关闭了接收消息。（自建应用和第三方应用推送有这个开关，路径：消息页面-点击对应的应用-右上角-接收消息）
（5）检查是否发送超频，若超出发送频率，则成员会无法收到对应的推送。
（6）如果应用消息是在成员激活企业微信之前发送的，那么该消息也是收不到的。

4.发送应用消息到群聊

支持企业自建应用通过接口创建群聊并发送消息到群，让重要的消息可更及时推送给群成员，方便协同处理。
通过这种方式创建的内部群，聊天信息页面将会出现“群关联应用”入口，对应的群应用不支持移除。
详情可参考api文档：应用发送消息到群聊会话

二、自动回复

● 通过接收用户的消息，可配置规则进行自动回复。
● 配置路径：【管理后台->应用管理->点击需配置的自建应用->自动回复】
● 每个应用最多两百条规则。
● 规则名不能超过32个字符。
● 每个关键字不能超过32个字符。
● 每个自动回复支持设置10个关键字。

三、自定义菜单

主菜单支持添加3个。
一个主菜单支持添加5个子菜单。
主菜单名字不多于4个汉字或8个字母。
子菜单名字不多于8个汉字或16个字母。
目前通过接口创建的菜单名字可以超过8个字符（但不能超过16个字符），若贵企业有需要，可以先通过接口创建菜单。具体可参考文档【创建菜单】

四、工作台自定义展示

● 设置入口在【管理后台->自建应用->工作台自定义展示】
● 可设置关键数据型、图片型、列表型以及webview型。可以通过接口配置展示类型。具体可参考文档【设置工作台自定义展示】

五、免打扰设置

1.设置消息免打扰

应用设置消息免打扰后，收到应用消息不会提醒，但是可以打开应用查看消息。
开启/关闭入口【手机端->应用->右上角->消息免打扰】或【电脑端->消息页面->右键会话->消息免打扰/新消息提醒】

2.接收消息设置

接收消息开关开启后，成员不会收到管理员推送的应用消息。
开启/关闭入口【手机端->应用->右上角->接收消息】