Question

进行项目管理时，应该以什么为单位创建问题，每个问题中应该写什么，这都是整个团队必须统一的事。本节将以 Redmine 为例，学习进行团队项目管理时应注意的一些点。

5.1.1　项目管理的前置准备工作

在 Redmine 上创建项目、开始项目管理之前，有些设置需要先做好。我们可以在项目的“配置”标签页进行各类设置（图 5.1）。

图 5.1　项目的配置界面

◉ 添加成员

首先添加参与项目的成员。成员按职责不同分为 3 种，具体区分如下。

· 管理人员：可更改项目的设置。一般情况下所有项目成员都可以设置为管理人员

· 开发人员：无法对配置界面进行操作，其余操作则不受限制。通常是公司外项目成员等

· 报告人员：测试负责人，用来对那些负责添加问题的成员进行设置

◉ 添加版本

一个项目必然存在确定需求、实现完毕、测试完毕等阶段点（里程碑）。我们要把各个里程碑的信息添加到版本标签页，将其视为一个个版本。如果版本发布日期已确定，则可以给相应版本设置日期。

◉ 添加问题类别

如果项目具备一定规模，那么最好以功能为单位添加问题类别。添加类别时，请记得设置该类别的负责人。在没有相应负责人的情况下，可以直接将项目组长设为负责人。这样一来可以避免出现没人负责的问题。

5.1.2　创建问题

现在我们已经做好了给项目创建问题的准备，可以实际动手创建问题了。点击“新建问题”标签会出现如图 5.2 所示的界面。

图 5.2　新建问题界面

创建问题时，各项目按如下内容输入、设置。

项目	内容
跟踪	指定问题的种类。区分如下所示 1 。 • 功能：用于实现新功能的问题 • 错误：用于报告 Bug • 任务：实际工作、操作等 • 需求讨论：用于讨论需求的问题。需求确定后新建功能问题并与之关联
主题	简洁明了地描述问题的内容
描述	描述这个问题想要实现的内容。用问题模板（Issue Template）统一描述内容后可有效防止遗漏
状态	设置问题的状态。比如开始工作后选择“进行中”，工作完成需要别人确认时选择“反馈”等
优先级	如果描述的内容比较重要，可以将优先级提升为“高”或其他
指派给	选择负责这个问题的人。如果不清楚该由谁负责，可以指定项目组长，再让项目组长更改为适当人选
类别	指定问题的类别，标明问题属于哪个部分、与什么功能相关
目标版本	如果项目中存在里程碑，则选择“目标版本”这一项
跟踪者	如果除负责人之外还有其他人员与此问题有关，则选择此项
文件	在此添加相关图片或文件
父任务	要与父任务相关联时，在此输入父任务的编号
开始日期	添加着手处理该问题的日期。可直接使用默认日期（创建日期）
计划完成日期	希望在哪一天之前完成此问题里的内容
预期时间	如果预估了工作时间，可写入此栏
% 完成	直接用 0% 即可

1 新建项目默认跟踪标签只有“功能”“错误”“支持”3 项，不过用户可以通过管理界面里的“跟踪标签”页面增加、删除和修改选项。这里的“任务”和“需求讨论”应该是作者自己创建的。——编者注

5.1.3　整理问题

在问题中描述工作内容，根据内容进行操作和实现，将完工的问题的状态改为“已关闭”。当这一系列周期顺风顺水时，我们会发现问题一个个减少，有一种项目向着成功迈进的感觉。

然而，因需求变更导致问题的内容与最新需求产生偏差，或是负责人设置不当等问题经常会导致开发无法进行下去，结果就是无人问津的问题越积越多。一旦问题堆积起来，我们将不知道自己还剩多少工作要做，自然也就看不到项目的终点。

为防止无人问津的问题越来越多，我们需要定期整理问题。问题的整理方法如下。

① 问题分类

按更新顺序重新排列未结束的问题。更新日期较早的问题大多已经停滞，所以可以根据日期从旧到新进行查看。

② 查看问题

查看问题里写的工作内容。确认工作内容与实施目标是否一致，以及负责人是否合适。

③ 结束、驳回问题

如果发现内容与其他问题重复，则注明对应问题编号并结束当前问题。如果工作内容与当前需求出现很大偏差，则写明理由并驳回该问题。

④ 修正问题

如果工作内容不明确或有错误，则要将内容修正至能正确进行为止。如果工作内容涉及面太广，同时出现多名负责人，则可以按照 5.1.4 节说明的方法进行分割。

⑤ 分配问题

将问题指派给合适的负责人。有些工作内容会涉及多名负责人，此时要根据工作优先级挑选出一名主要负责人。

要是等问题堆积起来再去整理，那我们很可能要在这上面耗上一整天，结果耽误本来该干的工作。建议各位平时就抽出一丁点时间来整理它们。

5.1.4　分割问题

当既有问题久久无法完成时，就需要我们重新审视该问题的目标了。因为我们在创建问题的时候，很可能没注意到其中暗藏的大量工作。一旦遇到这种情况，就应该把这些暗藏的任务分割到其他问题中。

这样一来，我们就可以把暂时不需要处理的内容向后放，或者将分割出来的问题交给其他负责人。另外，把每个项目都细分成问题还有助于管理。Redmine 能够给问题添加关联，比如设置父子关系，或者将几个问题设置为“相关问题”等，这对管理的帮助很大。

当然，我们也可以在最开始就把工作细分成较小的问题。这个分配工作既可以在着手该项目时进行，也可以等到必要时再做。重要的是，要根据工作量以及工作内容的复杂度合理分配任务，然后整理成问题。