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团队的演进
随着公司的不断增长和演变,增长团队也应当随之变化。在脸谱网,增长团队从最初的5人迅速壮大成一个庞大的群体,并且聚焦多个领域,比如国际市场和新兴市场手机业务领域。
通常来说,随着公司的扩张,员工越来越多,增长团队的构成和关注点也会随着时间的推移而有所变化。这时,增长团队可能会从特定部门或者新增部门招募更多人手,可能也会划分成不同小组,分别负责公司不同业务板块下的更加具体的增长计划。Pinterest的增长团队就从一个独立团队演变成了产品部门下的四个小团队,分别负责用户体验的不同方面。在推特,乔西·埃尔曼的团队也从一个一开始只关注用户引导
的小组演变为一支规模更大、责任更广的增长团队。其他专业人员也可能加入团队提供特定领域的技术或知识支持,他们可能是公司内部的固定员工,也可能是从外部顾问公司或代理公司聘请的临时雇员。公司在扩张的同时应保持并扩大增长团队的规模,以保持以增长为中心的企业文化。即使是最具创意的产品和想法也会因为缺乏持续的改进而止步不前、最终陨灭,这在现实中常常发生,而增长团队是避免这种惨痛结局的法宝。
对于初创企业来说,增长团队一般都规模很小,需要从团队外部聘请擅长用户增长某一领域(比如用户获取或留存)的专家。对它们来说,为团队增加外部实力能够带来诸多裨益,正如Dropbox当初聘请肖恩一样。这样的小团队能将其成员对产品及公司的深刻了解与外部实力结合起来,从而获得丰硕的成果。需要注意的是,不论是在初期阶段还是其他任何时期,都不能将增长的核心职责外包出去。增长工作太重要了,不能轻易交给他人去做,而外部顾问常常缺乏足够的权力、时间或内在动力为实现公司可持续的增长而攻坚克难。
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