Question

一、在职继承分配指引

当成员或客户有变更时，管理员或负责人可以在【手机端->工作台->客户联系->在职继承】

或【管理后台->客户与上下游->客户联系->在职继承】中需要转接的客户/客户群分配给其他成员。

分配后，客户将在微信中收到转接提醒；

客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人；如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加。

注：
为了客户不被重复打扰，如果新成员成功接替客户，则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务，给客户发送消息将会提示“客户已转接给其他成员跟进，你无法继续提供服务”，客户发送消息给原跟进成员，系统将会自动引导客户联系新的接替成员；
如果新成员接替失败，则原成员还可继续为客户提供服务。

二、查看在职继承分配记录

在【手机端->工作台->客户联系->在职继承->右上角三个点】

或【管理后台->客户与上下游->客户联系->在职继承->分配记录】中查看已分配的客户/客户群。

三、在职继承的频率限制

在职成员的每位客户/客户群每90天内，最多可被转接2次。
注：
在职继承的次数等限制不影响离职继承功能的使用。
在职分配单次最高支持分配5000个客户。

四、在职继承同步客户详情信息场景

在职继承后，原添加人对该名客户的备注名、企业标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述信息，都将同步共享给接受共享的企业成员。
若完成继承前，客户主动添加成员，则不会继承。
如果接替的企业成员已经添加了部分的备注名、企业标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述字段，则优先以接替的成员自己添加的显示。