Question

做一个不可替代的员工，

即使你离开了公司，

老板还会想念你，

还会欢迎你回来。

天下的老板都是偏心的。具体表现之一就是，对于犯错误的员工，处理方式很不一样。有什么不一样呢？比如说，你是一个对公司有贡献的员工，你偶尔犯了错，可能大事小处理；但要是你平时表现不好，那就小事大处理，有时候，即使是一个芝麻大的一点小错，也可能致使你被扫地出门。

其实有时候，站在老板的角度来看，企业员工之间闹矛盾，老板是没有精力去搞清楚究竟谁是谁非的。

公说公有理，婆说婆有理，老板也不可能做到完全地客观公正。在这种情况下，绝大多数老板会怎么做？

我想很多老板会依据很简单的一条：谁真心真意地爱护公司，谁真正地以公司为家，谁是真的把自己当成企业的人，谁更具企业主人翁精神，老板就会偏向谁。

我举一个例子，这是两个朋友之间的事，但和企业里员工之间的矛盾有点相似。

我每年都会捐很多钱给不同的机构，去做一些慈善事业。有一次，一家我曾捐助的企业的主管找到我，让我不要捐给另一个机构。他对我说：“佘会长，不要跟他玩，不要捐给他。”第二天，另一个朋友来说：“佘会长，我跟他吵架了，你不要捐给他，不要跟他玩。”

他们都说了自己的理由，都想拼命说服我，对方是不可信的，是不值得交往的。我对他们说：“有没有搞错啊？我是捐钱给你们，也没有指使你干这干那，你反而叫我不要跟他玩，你开玩笑吧？是我捐钱给你，不是你捐钱给我！我还没有叫你不要跟谁做朋友呢，你却叫我不要跟谁做朋友，有这样的道理吗？再者，你们两个今天吵架，就劝我不要和对方好了，我要是听从你们其中一个人的话，那假如你们明天又和好了，我岂不是很难做人？你们吵架也好，打架也好，都不关我的事。我捐钱给你们是为社会做好事，你们吵架和我没有关系，请不要指挥我怎么做，更不要影响我对社会做贡献、做好事的心情。”

举这个例子的目的，是想说明：员工吵架，闹矛盾，与老板、上司是没有关系的。如果让老板、上司来评判、处理，是做不到真正的客观和公正的。老板和上司通常会怎么处理？还是依据你们平时的表现。

站在管理者的角度，不能让员工影响你的情绪，管理应该超脱。如果下属吵架了，请我来评判，我会怎么做？我通常会在心里评判一下他们两个对公司的价值。如果真的不好分清谁是谁非，又无法调解他们之间的矛盾，彼此能力又不相上下的话，我会试着把他们分到两个不同的店里去，不让他们在一个环境里工作，减少彼此直接接触的机会，又能发挥竞争性，帮公司赚钱，这就一举两得了。

如果店很小，那就把他们分到不同的部门里去工作，推动他们去良性竞争。

如果企业很小，而这两个人又无法和解的话，也就是说他们发挥不了1+1 2 的功效，有时还可能给组织带来负面影响的话，作为管理者，可能就会考虑要牺牲一个了。

当然，这种情况还是很少见的。每个人身上都有各自的优点。对于企业来说，每个人都是重要的，企业也需要各种各样的人。企业员工之间应该取长补短，发挥合力，实现多赢，共同创造一个开心愉悦的工作环境。

以前有人问我：“你在给别人打工的时候，很敬业很拼命，做事非常有毅力，又善于动脑筋。如今，你已经是老板了，如果你的企业也有人像你这样，有毅力，非常用心地工作，但他却在等待机会去创业。他计划创业的话，从事的也是和你一个行业，他可能会挖你的客户，偷走你公司的机密，包括技术。那么，你会不会赏识这样的员工，你又如何防范他们呢？”

这确实是一个很有意思的问题。但我想说三点：

第一，我一定非常欣赏这样的员工。确实我的企业里有许多优秀员工出去创业了，离开公司的同时带走了我的一些客户或者技术等公司机密。有的做得很不错，但还是没有我做得大。我们不会怕他偷技术、抢客户，只要我们比他进步快，只要我们用心做事，质量比他好，服务比他强，即使有一时的损失，但早晚还是能挽救回来的。第二，一定要防范防范再防范。我现在的公司有五个工厂，包括营业、技术、生产等几块。这样，即使一家工厂里的员工盗取了核心机密，影响也不会太大。第三，那些离职创业的员工，如果失败了，想回到我们公司，我还是很乐意帮助他们，并想方设法为他们提供便利。当然，我说过，管理者都是偏心的。以前表现不好，能力一般的，我也坚决不会要了。比如说，我以前有一个厂长，他离职和别人合伙创业了，抢我的生意，把我的一个工厂的生产部差不多都带走了。但后来，他的那个公司还是失败了，他又想回到我们公司来。我很欢迎他能回来，因为我知道，他确实有能力，工作也敬业。这次创业之所以失败，是因为他还不了解全部的流程，对市场也不够熟悉，再就是找错了合作对象。

他回来以后，他的工程师也跟着他到了我们公司，再后来，他的生产部也回来了。我现在聘请他做我们一家工厂的总经理。我为什么这么做呢？因为我知道，他确实是人才，他带回来的那些人都是信得过的，所以我愿意再给他机会。如果我不给他机会，他想回来，我却不接纳他，那会有什么结果呢？他极有可能跟别人去做生意，回过头来，又抢我的生意。我对他说：“你有才干，有能力，只是运气差了一点。现在，我们公司有很好的基础，加上你的才能，我们一定会合作得很愉快。另外，我也不会亏待你，我给你的薪水比以前再高一点。”大家可以想象一下，我这么做了，会有什么结果呢？结果就是他更勤奋地工作，现在他每天都工作十几个小时。因为做过老板，所以他知道做老板的辛苦，他会体谅公司、体谅老板，开始学会站在老板的角度思考问题。

我说这个案例的目的是想强调：有的人离职，对老板来说无所谓，因为他本来就是一个可以被替代的人。多他一个不多，少他一个不少。平时在公司里就不引人注目，在老板心目中更无位置。换句话说，他是可以随时被替换的，没有多大价值。而有些人则不同，他要是离职，对公司就是重大损失，老板总会想方设法留下他，给他更高的职位，或者更好的待遇。假如这样的员工离开公司，老板就会想：公司是不是有什么地方做得不好？他为什么会走？

滴水藏海

用心不用心做事，

直接关系到你在老板心目中的位置。