Question

项目经理在项目实践进行中需要对项目的问题、风险、机会进行跟踪、识别和管理。
禅道旗舰版中，项目设置了问题、风险、机会三个功能模块，方便对问题、风险、机会进行管理。

下面我们就依次介绍项目的问题、风险、机会的功能使用。

一、问题

问题是指在项目过程中所出现的非风险和BUG类的问题。

问题的类型包括：设计问题、程序缺陷、性能问题、版本控制、需求新增、需求修改、需求删除、数据问题等。

作为项目经理要持续识别并跟踪项目过程中存在的问题，直至完成，便于项目问题的及时处理和关闭，确保项目进展不受影响。

1、创建问题

在项目模块下，点击“其他”--“问题”--“新建问题”。

选择问题的“类别”，并填写相关信息。

点击“保存”，自动返回“全部”问题列表。

2、问题的相关操作

可以通过“操作”按钮确认、指派、关闭、取消问题等。

点击问题标题，可以查看问题的详细信息，也可以将问题“导入问题库”，作为组织的过程资产。

注：问题库需要在“资产库”--“问题库”中，创建一个问题库。

二、风险

项目开始后大家更习惯于关注项目进度和执行情况，而忽略项目过程中的风险和机会，以至于风险变成了问题，错失机会。

所以我们既要埋头干活，也要抬头看路，控制风险，把握机会。

风险是指可能对实现目标产生负面影响的不确定性。风险管理的策略包括规避、缓解、转义和接受。

• 规避：不让他发生。比如欧洲的私有信息管理规则。不跟欧洲人打交道，规避。

• 缓解：降低发生的概率和影响程度。

• 转移：将风险转移到其他人。

• 接受：在接受范围内。
  

1、添加风险

和项目中的问题一样，可以添加到风险，并导入资产库--风险库中进行管理。

对于风险的来源、类型和策略，禅道内置了下拉选项。

• 来源：业务部门、项目组、项目保障科室、管理层、业供应商-采购、供应商-外包、外部客户、其他
• 类型：技术类、管理类、业务类、需求类、资源类、其他
• 策略：规避、缓解、转移、接受
• 影响程度：1-5，从低到高
• 发生概率：1-5，从低到高
• 风险系数：1-25（影响程度*发生概率）
• 优先级：根据影响程度和发生概率自动计算为低、中、高

注：来源、类型可以在后台自定义。

点击“保存”，自动返回风险列表。

2、风险的相关操作和状态

• 状态：开放、关闭、挂起、取消
• 操作：跟踪、关闭、取消、挂起、查看日志及编辑

还可以选中风险，将其“导入风险库”，形成组织过程资产。

三、机会

机会是指可能对实现目标产生积极影响的不确定性。

机会管理的策略包括监控、创造、利用、增强和接受。

禅道旗舰版中，关于项目中的机会，也设置了相应的功能来进行管理。

和项目中的问题和风险一样，可以添加机会，并导入资产库--机会库中进行管理。

1、添加机会

点击机会列表页面右上角的添加按钮，可以进入机会的添加页面。

• 来源：业务部门、项目组、项目保障科室、管理层、外部客户、其他
• 类型：技术类、管理类、业务类、需求类、资源类、其他
• 策略：监控、利用、创造、增强、接受
• 影响程度：1-5，从低到高
• 发生概率：1-5，从低到高
• 机会系数：1-25（影响程度*发生概率）
• 优先级：根据影响程度和发生概率自动计算为低、中、高

点击“保存”，自动返回机会列表。

2、机会的相关操作和状态

• 状态：开放、关闭、挂起、取消
• 操作：跟踪、关闭、取消、挂起、查看日志及编辑

还可以选中机会，将其“导入机会库”，形成组织过程资产。

也可以进行批量编辑和指派。
跟踪机会，如果机会是否变化时，选择是。

会重新进入机会的编辑页面，重新根据变化修改机会。