Question

Adobe Creative Cloud 桌面应用程序对于 Creative Cloud 功能（如安装 Creative Cloud 应用程序、同步、字体同步、资料库等）至关重要。Adobe 强烈建议不要卸载此应用程序。

但是在某些情况下，如 Creative Cloud 桌面应用程序已损坏或安装某些 Creative Cloud 应用程序时出现问题，您可以卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。

例如，您在更新 Creative Cloud 桌面应用程序时可能收到以下错误消息：

Creative Cloud 桌面应用程序更新失败。（错误代码：2）

如果看到此错误，请按照以下步骤卸载，然后再重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序：

注意:如果您需要卸载 Creative Cloud 桌面应用程序，请下载并运行适用于所用操作系统的卸载工具。您需要管理员权限才能完成卸载。

在 Windows 上卸载 Creative Cloud 桌面应用程序

1. 下载包含可执行卸载程序的 ZIP 文件。

   下载

   获取文件Creative Cloud Uninstaller.zip
2. 将 Creative Cloud Uninstaller.zip 解压缩。
3. 运行可执行安装程序文件 Creative Cloud Uninstaller.exe。
4. 安装程序将提示您确认要卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。查看该消息，然后单击“卸载”。
   
5. 卸载程序将从计算机中删除该应用程序并显示一条确认消息。单击“关闭”。
   
6. 下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序。

   如果您对安装过程有任何疑问，请参阅下载 Creative Cloud 应用程序。

在 Mac 上卸载 Creative Cloud 桌面应用程序

1. 下载 Zip 文件并挂接 DMG 文件。

   下载

   获取文件 Creative Cloud Uninstaller
2. 根据您的安全设置，您可能会收到一条从已挂接的 DMG 文件打开卸载程序的警告。单击“打开”以继续。
   
3. 安装程序将提示您确认要卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。查看该消息，然后单击“卸载”。
   
4. 卸载程序将从计算机中删除该应用程序并显示一条确认消息。单击“关闭”。
   
5. 下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序。

   如果您对安装过程有任何疑问，请参阅下载 Creative Cloud 应用程序。

以静默方式卸载 Creative Cloud 桌面应用程序（仅限企业）

按照以下步骤以静默方式从 SCCM 中卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。

1. 在具备 SCCM 服务器的计算机上创建一个文件夹，并将 Creative Cloud Uninstaller 可执行文件放入其中。您可以从任何装有最新 Creative Cloud 桌面应用程序的计算机上选取该可执行文件。该可执行文件位于：
   • Windows：C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
   • macOS：/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller
     
2. 创建一个新程序包，并将在上一步骤中创建的文件夹用作源。
3. 创建一个程序，并使用 Creative Cloud Uninstaller.exe –u 命令卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。
4. 在所有要卸载 Creative Cloud 桌面应用程序的客户端计算机上，从分发点中运行该程序。

注意:仅当所有 Creative Cloud 应用程序（例如 Photoshop、Illustrator、Premiere Pro）已从系统卸载后，才能卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。

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