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导读
第一章 设计复杂生活:为什么复杂是必需的
几乎所有的人造物都是科技产品
复杂的事物也可以令人愉快
生活中的一般技能需要花费数月来学习
第二章 简单只存在于头脑中
概念模型
为什么一切事情不能都像打平锤那样简单
为什么按键太少会导致操作的困难
对复杂的误解
简单并不意味着更少的功能
为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的
人们都喜欢功能多一些
复杂的事物更容易理解,简单的事物反倒令人困惑
第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂
把信息直接投入物质世界中
当标志失效时
为什么专家会把简单的事情变得混乱
通过强制性功能来降低复杂性
第四章 社会性语义符号
文化的复杂性
社会性语义符号:世界如何告诉我们该做什么
世界各地的社会性语义符号
第五章 善于交际的设计
网状曲线
目标与技术之间的错位
中断
对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋
愿望线
痕迹与网络
推荐系统
支持群体
第六章 系统和服务
服务系统
服务蓝图
对体验进行设计
创建一种愉快的外在体验:华盛顿互惠银行
像设计工厂一样设计服务
医院的治疗
患者在哪里
服务设计的现状
第七章 对等待的设计
排队等待的心理学
排队等待的6个设计原则
针对等待的设计解决方案
一个队列还是多个队列,单面还是双面的收银台更有效
双重缓冲
设计队列
记忆比现实更重要
当等待得到妥善处理
对体验进行设计
第八章 管理复杂:设计师和使用者的伙伴关系
如何发动T型福特汽车
管理复杂的基本原则
有用的操作手法:强制性功能
第九章 挑战
销售人员的偏爱
设计师与顾客的分歧
评论家的偏爱
社交
简单的事物为何会变得复杂
设计的挑战
与复杂共生:合作关系
致谢
参考书目
文江博客
开发文档
设计心理学2 如何管理复杂
文章详情
文章来源于网络收集而来,版权归原创者所有,如有侵权请及时联系!
参考书目
发布于
2024-01-20 23:56:00
字数 1142
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