Question

本版更新时间：2022年4月12日

1.服务条款的接受与修改

1.1 本协议是云片行为验证用户（下称“用户”）与杭州云片网络科技有限公司（下称“云片”）之间关于用户使用云片提供的自动续费委托扣款服务（下称“本服务”）所订立的协议，本协议描述云片与用户之间关于本服务的使用及相关方面的权利义务。“用户”是指完成了成为云片用户的全部程序，且在遵守云片相关使用规则下使用云片提供的用户服务的自然人、法人、非法人组织。本协议构成用户使用云片所提供的本服务之先决条件，云片已经以字体加粗或其他合理方式提示用户重点阅读协议中相关免除或限制责任条款，双方确认前述条款不属于《民法典》第497条规定的“不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”条款，用户和云片均认可其合法性及有效性。除非用户接受本协议条款，否则用户无权使用本服务，用户选择使用本服务行为将视为同意接受本协议各项条款的约束。

1.2 云片有权随时对服务条款进行修改，一旦服务条款发生变更和修改，云片将在相关页面上进行公告，且修改内容在公告之日的7日后生效和执行；如果用户不同意本协议的任一修改，可以取消自动续费功能；如果用户继续使用的，则视为用户已经接受本协议的全部修改。

1.3 用户在使用本服务时须具备相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任，如果用户在18周岁以下，必须在父母或其他监护人的监护参与下才能使用本服务，其使用本服务的行为视为已获得了父母或其他监护人的认可。

2.服务说明

2.1 本服务是出于用户对于自动续费的需求，在用户已开通本服务的前提下，避免用户因疏忽或其他原因导致未能及时续费造成损失而推出的服务，用户授权云片可在用户有效期即将过期时，委托云片从用户的云片充值账户（以下统称“账户”）余额中代扣下一个计费周期的费用，计费周期包括但不限于1月、6月、12月等（下同），用户可根据云片平台上显示的计费周期自行选择。该服务实现的前提是账户可扣款余额大于等于续费所需金额。

2.2 自动续费具体指，基于2.1的前提，云片通过上述账户收取用户下一计费周期费用的扣费方式，用户需保证云片可以从上述账户扣款成功，因上述账户中可扣款余额不足导致的续费失败，由用户自行承担责任，云片有权中断/终止相应的用户权益和服务。

2.3 用户选择开通自动续费，则视为同意授权云片向账户发出扣款指令，并同意账户可以根据云片发出的扣款指令，在不验证用户账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下从账户中扣划下一个计费周期的费用。除非用户主动明确地取消了自动续费，否则，用户对云片的自动扣款委托为不可撤销。除法律法规另有规定外，云片不以任何方式对用户所支付的费用予以退还。

2.4 用户在享受本服务时，应受《云片网络通信能力开放平台服务协议》和《云片个人信息保护政策》各项条款及相关子协议、页面说明或规范流程等全部内容的约束，当用户使用本服务时，用户的使用行为视为其对本服务的服务条款以及云片针对本服务发出的各类公示的同意。本协议如与《云片网络通信能力开放平台服务协议》和《云片个人信息保护政策》发生冲突的，以本协议为准。

2.5 云片向用户提供的本服务均仅限于用户在云片平台使用，任何以恶意破解等非法手段将云片提供的本服务与云片平台分离的行为，均不属于本协议中约定的本服务。由此引起的一切法律后果由行为人负责，云片将依法追究行为人的法律责任。

3.双方的权利和义务

3.1 云片负责向用户提供有关自动续费收费具体情况的查询方式，但不负责打印相关发票并/或转送用户。

3.2 云片将在用户有效期即将过期前5天以发送手机短信或邮件向用户发送自动续费提示，在用户有效期即将过期前24小时通过用户上述账户扣除下一计费周期费用的，将在扣划当天将扣划款项记入用户消费明细，并同时相应延长用户有效期。一旦扣款成功，则云片有权即时收取该费用，并不提供退费服务。

3.3 如在扣费过程出现差错，云片和用户应密切配合查明原因，各自承担己方过错造成的损失；若因双方各自存在不均等过错造成损失的，由双方按过错的程度承担相应责任；因双方共同过错造成损失但无法区分各自过错的，由双方均摊责任。

3.4 云片可根据其业务开展或技术升级等情况变更或修改本协议的有关服务内容、规则及条款，云片将通过在云片相关页面或其他适当的位置进行公示的方式告知用户相关变更或修改内容，但无义务另行做个别通知。上述公示自云片发送之日视为已送达用户，如多种通知方式并存的，则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。如果用户不同意本协议的修改，可以取消已经获取的本服务并停止使用；如果用户继续使用云片提供的服务，则视为用户已经接受本协议的全部修改。

3.5 本服务由用户自主选择是否取消，若用户选择不取消，则视为用户同意云片有权持续地按照一定规则进行不定期的扣款尝试，一旦扣款成功，云片将为用户开通下一个计费周期的用户服务。

3.6 若在自动续费时/之前，云片服务价格发生调整，应以云片平台上公示的现时有效的价格为准。

3.7 云片对用户开通本服务不收取任何额外手续费用，但云片有权根据业务需要或市场变化等合理原因决定是否对本服务本身进行收费或调整自动续费周期及费用，并在相关页面向用户进行公示。

3.8 用户在用户有效期内续费的，有效期将在原服务有效期基础上延长。

3.9 用户理解并同意，用户授权云片的代扣权限将视为用户本人的充值行为。如因此导致用户自身的任何损失，用户不会向云片及其关联公司主张任何权利及追究任何责任。

4.协议有效期限、终止

4.1 本协议自用户选择接受或使用本服务后生效，直至用户终止本服务/注销用户资格时终止，除非云片另有公告。

4.2 用户有权随时在后台通过行为验证设置选项选择终止本服务，终止本服务后，云片将停止向用户提供本服务。

4.3 用户在选择终止本服务前已经委托云片自动续费扣款的指令仍然有效，云片对于基于该指令已经扣除的费用不予退还，由用户承担相关责任与损失。

4.4 云片有权根据自身业务调整、价格变动等原因中止、终止本服务。一旦发生此种情形，云片会以公告的方式通知用户。

5.违约责任

如果一方违约，守约方有权通过双方约定的违约解决方式获得补偿或赔偿。

6.争议解决和法律适用

云片与用户应通过友好协商解决本协议履行过程中产生的争议，经协商无法解决的，任何一方均有权将争议提交至杭州市西湖区人民法院诉讼解决。本协议的解释、效力和执行等有关问题均适用中华人民共和国法律。

7.其他

7.1 如用户对本协议或使用云片的自动续费服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），请通过功能页面的用户反馈入口或在线客服、kefu@yunpian.com与云片联系，云片会在收到用户的意见、建议后尽快向用户回复。

7.2 本协议的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。