Question

场景化是一个很“产品”的词，这个词的意思是产品经理在做产品设计时，不能只盯着功能，而是要回到一个最原始的问题：什么人会在什么情况下解决某个问题？这个人想要的解决方案是什么？有什么方法可以让他更顺利地解决这个问题？

用术语来表达就是，产品的需求梳理需要有“用户故事”。而对活动运营人来说，他们也需要具备这种适合自己的思考问题的方法——什么人会在什么渠道了解这个活动的信息？是什么原因促使他参加这个活动？在参与活动的过程中，他愿意付出多少成本来换取活动给予他的利益？如何能让他付出的成本更明确化，同时收益可衡量？

所以，回到我在前面给你出的那道题。

题目：你需要为一款外卖产品设计一个活动。

要求：活动期间有效提升用户的日均下单频次。

问题：如何设计这个活动？以什么作为奖品？

活动运营人完全可以尝试以这样的工作方法去思考问题。

App推送了一条活动通知，用户王小二看到了这条通知，并打开了App，接着App弹出该活动的全屏广告，王小二点击了这个广告，并进入了活动页面。

王小二发现，在活动期间，只要每天在App上完成两笔订单，就可以获得100积分，同时再获得一次抽奖机会。

王小二中午完成了一笔订单，晚上又完成了一笔订单，于是他收到了一条系统通知。通知的内容是他获得了100积分，同时还获赠了一次抽奖机会。

王小二点击消息，进入了抽奖页面。页面滚动显示有人抽中了20元的红包，也有人抽中了2元的红包，还有人抽中了指定商户的免单券。

于是王小二点击了抽奖按钮，结果他抽中了10元红包。此时App弹出了分享页面，王小二按照提示点击了“分享到朋友圈”。分享完成后，红包发送到了王小二的账户。同时，王小二收到了一条系统消息，提示他可以使用红包继续订外卖了。

我们这样去描述一个活动，是不是已经包含了活动的规则、对象、奖品发放的方式等关键要素了？对活动运营人来说，活动设计得怎么样，传播是否到位，就是要看用户故事的描述是否足够全面与精确。

有了这些故事之后，活动运营人再去考虑活动设计和活动需求，就会事半功倍了。