Question

在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。

表达愤怒的四个步骤是：（1 ）停下来，除了呼吸，什么都别做；（2 ）想一想是什么想法使我们生气了；（3 ）体会自己的需要；（4 ）表达感受和尚未满足的需要。有时，在第 3 步和第 4 步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。

我们需要给自己充分的时间来学习和运用非暴力沟通。

非暴力沟通实例

父亲用非暴力沟通与儿子谈论生死攸关的问题

15 岁的比尔悄悄地把杰克的车开出去兜风，然后又把车完好无损地放回了车库。和比尔一起去兜风的还有杰克 14 岁的女儿伊娃以及他们的朋友戴维。后来，杰克的女儿把这件事和她父亲说了。接着，比尔的父亲也知道了这件事。以下是比尔和他父亲的对话。

 

父亲：“ 我听说，你、伊娃还有戴维，没有和杰克打招呼，就把他的车开走了？”

比尔：“ 我们没开他的车。”

父亲：（提高了嗓门）“ 不要和我撒谎；这对你没什么好处！” （这时，他意识到，为了倾听孩子，他需要先了解自己的感受和需要。）“ 你坐在那等我一下。我需要好好想想。” （他静下来体会自己。他发现自己又气又怕。他生气是因为他和自己说：“ 比尔应该懂事点！”“ 他变成了骗子！” 他害怕不仅是因为他想到孩子的行为隐含着危险，而且是因为对孩子缺乏了解也可能带来严重后果。“ 我真是个笨蛋，居然以为他很懂事！”“ 万一出事怎么办？” 这时，他对自己说：“ 哦，我需要把‘ 笨蛋’ 和‘ 骗子’ 这样的标签解读为感受和需要。说自己是‘ 笨蛋’ ，我猜我的感受是失望，因为我希望能够信赖自己的判断力。至于‘ 骗子’ ，我很害怕，因为我看重诚实与安全。” 在沉默中，他考虑如何展开与孩子的对话。）“ 比尔，你是不是担心，说出事实，你就会受罚？”

比尔：“ 是的。只要我做你不喜欢的事，你就凶得很。”

父亲：“ 你的意思是说，你需要理解和尊重？”

比尔：“ 废话！我当然希望你肯理解我、尊重我。”

父亲：（在心里念叨着：“ 他这样说话，气死人了！他不知道我正用心和他沟通？他感觉不到我在担惊受怕？现在，我也很需要尊重和体贴。” ）“ 听起来，你很担心，不管你说什么，我都听不进去？”

比尔：“ 你会听吗？一有什么事，你就想动粗。另外，那车的事有什么要紧呢？即使我们真的把车开走了，有人受伤吗？车坏了吗？有什么好大惊小怪的。”

父亲：“ 你是担心，如果你承认你开走了车，你的下场会很惨？除非能够信任我，有些话，你就不方便说？”

比尔：“ 是的。”

父亲：（沉默了片刻，给彼此时间体会刚才的对话。）“ 我怎么做，你才会放心？”

比尔：“ 向我保证，你再也不会惩罚我。”

父亲：（意识到惩罚不仅无法提醒比尔留意他的行为可能的后果，而且还会使父子关系更加疏远，他表示愿意考虑孩子的请求。）“ 如果你愿意谈下去，我就会考虑你的请求。也就是说，我们继续谈话，直到我能确信你已经意识到你的行为可能会有什么后果。不过，在以后，如果我不清楚你是否已经明白你的行为隐含的危险，我也许会阻止你—— 但这只是为了保护你。”

比尔：“ 哦，太好了！我这么蠢，为了保护我，你不得不强迫我，呵呵，好极了。”

父亲：（与自己的需要失去联系，他对自己说：“ 我恨不得杀了这小子…… 他居然这样和我说话！看来，他一点都不在乎我的感受…… 该死，我现在的需要是什么呢？我这么努力，我是多么需要尊重和体贴啊！” ）

（大声嚷道）“ 比尔，你知道，你这么和我说话，我烦透了。我耐着性子和你说话，你却那样回答我…… 你还想和我谈下去吗？”

比尔：“ 无所谓。”

父亲：“ 比尔，我真的想听你的心里话。我不想像过去那样指责你、惩罚你。不过，刚才听到你说‘ 我这么蠢，为了保护我，你不得不强迫我，呵呵，好极了’ ，我差点就控制不住自己。也许，你愿意帮助我。我的意思是，如果你希望我倾听你，那就请帮助我了解你的想法。如果你不愿意，我只好用老办法来处理这件事情。”

比尔：“ 什么老办法？”

父亲：“ 用老办法，我到这时大概早已告诉你，‘ 在接下来的两年里，不许你看电视，没有零花钱，不准外出约会，等等’ 。”

比尔：“ 哦，也许你不妨先试试新办法。”

父亲：（带点幽默）“ 很高兴你还有自我保护意识。现在，我想知道，你是否愿意和我坦率地交流，包括你的弱点？”

比尔：“‘ 弱点’ ？什么意思？”

父亲：“ 也就是请你告诉我，对我们说的事情，你是怎样的感受？当然，我也会告诉你我的感受。（坚定的语气）你愿意吗？”

比尔：“ 好吧，我试试。”

父亲：（有点宽慰，叹了一口气）“ 谢谢。你愿意试一试，我真的很感激。你知道吗？杰克规定，伊娃在三个月内什么活动都不能参加？听到这个消息，你是什么样的感受？”

比尔：“ 这太不公平了！”

父亲：“ 我想知道你的感受。”

比尔：“ 我已经说了，这太不公平了！”

父亲：（注意到比尔没有提及自己的情感，他决定猜一猜。）“ 她因为犯错受了这么重的惩罚，你感到难过，是吗？”

比尔：“ 不，不是这样的。我认为，她根本就没错。”

父亲：“ 她因为响应你的提议受了惩罚，你是不是有些不安？”

比尔：“ 是的，是我叫她上车的。”

父亲：“ 看到你的决定对伊娃的影响，你似乎有些伤心？”

比尔：“ 也许是吧。”

父亲：“ 比尔，我真的希望你能意识到你的行为产生的后果。”

比尔：“ 我当时没有想清楚会有怎样的后果。但我确实把事情搞得一团糟。”

父亲：“ 我希望，你注意到你的行为后果不符合你的期待，而不是指责自己。请告诉我，对于把杰克的车开出去兜风这件事，你现在是什么样的感受？”

比尔：“ 我觉得我真蠢，爸…… 我并不想伤害任何人。”

父亲：（试图了解比尔的自我评价所反映的感受和需要）“ 听起来，你很伤心，也很遗憾。因为你需要信任—— 你无意伤害任何人。”

比尔：“ 是的，我并没想到这件事会带来这么大的麻烦。我真的没想到。”

父亲：“ 你是说，你希望自己在做这件事之前，能够仔细想想可能会有什么后果？”

比尔：（沉默了片刻，体会他父亲说的话。）“ 我想是的……”

父亲：“ 现在，我想谈谈我的感受，你开车出去，我怕极了，因为你们的安全对我特别重要。我想请你答应我，熟练掌握车技、拿到驾照以后，再开车出去好吗？”

比尔：“ 你这次真的不会惩罚我吗？”

父亲：“ 如果你意识到你的行为潜在的危险，并知道保护自己和同伴，我就放心了。为什么要惩罚你呢？”

比尔：“ 你还会支持我学车吗？”

父亲：“ 当然。我只是希望你熟练掌握车技、拿了驾照，再自己开车去玩。”

比尔：“ 好的。我答应你。实际上，我也知道安全很重要。”

父亲：“ 听你这么说，我很欣慰。你是否愿意告诉杰克你刚才和我说的话？这样，他可能就会放心一些。”

比尔：“ 哦，那太可怕了。他会发疯的。”

父亲：“ 是的，他可能会那样。不过，你愿意为你的行为负责吗？我喜欢杰克，我珍惜我们的友谊，而且，我相信，你也珍惜你和伊娃的友谊，是这样吗？”

比尔：“ 她是我最好的朋友之一。”

父亲：“ 那我们一起去见他们好吗？”

比尔：（不太敢去）“ 哦，那好吧……”

父亲：“ 你是不是有点害怕？去他家时，你希望能有安全感？”

比尔：“ 是的。”

父亲：“ 我们一起去。我会陪伴你、支持你。你愿意去，我真的特别高兴。”