Question

微信客服聊天工具栏类似客户联系聊天工具栏，企业配置好聊天工具栏后，方便接待人员在接待过程查看使用。

• 设置路径：管理员或负责人支持在【管理后台->应用管理->微信客服->聊天工具栏】进行设置
  
  或手机端【工作台->微信客服->聊天工具栏->配置接待人员的工具栏】入口中进行配置
  
• 接待人员支持在手机端【工作台->微信客服->聊天工具栏->我的聊天工具栏】进行添加自己使用的工具栏，也可以自定义工具栏排序。
  
• 自带三个工具栏：「升级服务」、「快捷回复」、「客户详情」，可停用，不可删。
  
• 接待人员可以在工具栏的“客户详情”内查看到客户来源，包括可以查看客户具体是从哪个视频号、小店或App发起咨询的。
  
• 接待人员可以在工具栏的“客户详情”内，为客户添加描述；
  后续客户再次接入时，将会在会话界面推送“接待人员已给该客户添加了描述”，点击即可查看前坐席添加的内容。
  
  注：需要接入相同客服账号的才能看到，其他客服账号的描述将不会同步。