Question

笔者所经历过的金融企业，均比较重视考核评价体系与奖惩机制、人才选拔机制以及管理者在考核中的作用。

1.考核评价体系

金融企业的考核评价体系尊崇“赛马胜相马”，应该让员工在实际的工作岗位中竞争，通过考核，选出最终脱颖而出的人才。

德、能、勤、绩是企业评价员工的四要素，德代表思想品行，能代表能力，勤代表工作表现，绩代表绩效。比如，这活给钱我干，不给钱我也干，就是德；别人不行，我行，就是能；别人休息了，我拼搏，就是勤；白猫黑猫，抓了老鼠，就是绩。我们用人所长，绝不求全责备，普通员工和初级管理者主要考核绩和勤，中级管理者主要考核绩和能，高级管理者主要考核德和能。

金融企业通常采用绩效评估和考核，实现对员工德、能、勤、绩的整体评价。考核是上级、下级、同级（相关者）的多维考核体系，力求真实反映各团队和员工的综合绩效。KPI 考核是常见的一种考核方式，通常根据组织战略，制定各团队和条线的 KPI，再由团队或条线逐层分解到员工 KPI。但 KPI 通常与其他的评分结合使用，例如，通过 KPI 和上级打分可以实现上级的利益诉求，通过互评和协助评分可以实现同级相关团队利益诉求，通过员工满意度评分可以实现下级利益诉求。KPI 的考核成绩可以说就是德、能、勤的函数在概率分布下的结果，上级打分、同级互评和员工满意度是第三者对员工德、能、勤的主观感受。没有团队精神的员工，不爱部下的领导，再有能力也不可能在互评和满意度评估中获得高分，因此也不可能在综合评分中达到高分。

绩效考核结果运用遵循长短期利益相结合的原则：现金收入是短期利益，是个人价值贡献回馈体系的一部分；企业提供的承担重要领域、重要任务的机会，以及因此而让员工实现的个人价值提升，属于长期利益，优秀员工必然会从长期利益中获得丰厚回馈。不管是长期还是短期利益，都是和员工日常工作中完成的每一项工作、每一次重要会议、每一个项目分不开的，只有日常工作的辛勤积累，才能造就每年的丰硕果实，体验奋斗带来的丰收喜悦。

企业应该将部门利益和个人利益挂钩，如果部门因为某个员工的努力获取了利益，就应该以某种形式反馈为员工利益；如果因某个团队的努力使部门获取了利益，也应该以某种形式反馈给团队，再由团队以公平的形式反馈给员工。

2.奖惩机制

企业的奖惩机制遵循以下原则：

一是奖励与惩罚并重的原则。企业为每个人提供充分的长期创新动力或制度激励，同时，为每个人提供行为选择的制度罚单和约束条件，从而构建起奖励与惩罚并重的有效均衡机制；

二是物质奖惩与精神奖惩相结合的原则。物质奖惩和精神奖惩分别针对每个人的基本物质需求和精神需求，是双向强化的方式，各自承担不同的功能，要充分利用好人的趋利主义动机和精神主义作用。

3.人才选拔机制

企业的人才选拔原则为：择优和奋斗。择优包括品德、绩效、能力、贡献、合作、责任；奋斗包括额外工作时间的投入。我们不单纯任人唯贤，也任人唯“亲”，这里的“亲”不是指血缘关系，而是指是否认同我们的企业文化。企业应当创造多种机会以便于人才的脱颖而出，包括虚拟条线、轮岗锻炼、跨界学习等。

4.管理者的权利和义务

管理者具有本条线人力资源管理职责，各级管理者有责任记录、指导、支持、激励与评价下属员工的工作，负有帮助下属员工成长的责任，下属优秀员工的数量和质量是管理者绩效的重要指标。