Question

铁律之三十六：世界上最困难的两件事情就是改变自己和说服别人。任何人对观念的理解和接受，都需要一定的基础与过程。即使你说的确实是真理，也别奢求对方能够很快接受，以一颗平常心继续和他们进行沟通，慢慢渗透是非常必要的。

江山易改，本性难移，虽然在语意上说得有些夸张，但也揭露了一个基本事实，就是改变自己和说服别人是超高难度的事情。每个人在现实生活中或多或少都有所体验，我们苦口婆心、不厌其烦地开导某人，虽然打心眼儿里面是为人家好，但到头来非但没有效果，最终还可能反目成仇；自己虽然明知很多习惯和行为不太好，但许多年下来还是改不掉。

出现这种情况的原因非常复杂，除了毅力、惯性、方法、技巧等因素之外，时间和心态是非常关键的两个要素。换言之，也许以平和的心态用时间去熬，并假以一定的技巧，才是最为现实的选择。倘若你过分追求短平快的大手笔，在绝大多数情况下只能使自己陷入异常被动的境地之中。

当今社会竞争压力很大，在客观上要求我们做任何事情都要讲求效率。如果你做的是简单重复型或者是标准化程度很高的工作，通过一些方式方法，效率当然可以产生出来；倘若你做的是个性化很强的创造性工作，虽然也可以去强调效率，但效果肯定和前者不能同日而语，在观念改变这个问题上更是如此。我们每一个人对观念的理解和接受都需要一定的基础与过程，这个你是着急不来的，在此方面强调速度和效率，无异于拔苗助长，结果只会适得其反。

人和人之间的相同性远远大于相异性，我们自己在观念改变方面的难度和所需花费的时间大致上和别人相同，都是有一个区间的。当然，这中间存在一个基础问题，如果之前有相应的基础和积累，理解、接受和改变起来就要容易得多，这其中也有个正相关互动关系。举一个最为常见的例子，譬如你学习计算机应用技术，如果你会Windows系统基本操作，理解和学习Office系列软件就会容易很多，使用QQ、MSN、e-mail也会相对顺畅。如果没有这个基础，连Windows基本操作都会耗费你很大的精力，别人学习Office可能半个月就会了，而你可能需要半年的时间。

每个人熟悉和擅长的东西都是分领域的，我们可以同时涉猎好几个领域，但在程度上肯定会有很大不同，在各个领域接受新观念，其周期和领悟程度也会呈现很大的差异性。也许你在快速消费品营销领域是专家，但在品牌传播和企业战略方面可能只是一知半解，当接触营销前沿的一些东西时，也许感觉如鱼得水、一点即透，当有人给你讲解品牌和战略领域一些动态的时候，你的领悟速度和程度自然难以与前者相比。

令人遗憾的是，不少朋友在某些方面非常专业和在行，在周围一些人的吹捧下，就感觉自己武功相当了得，学起一些新东西非常容易，对本来不太熟悉的东西自认为了解得比较到位。实际上，一旦产生这种心态，自己的改变就会更加缓慢，新环境适应能力变差，并进一步影响到能力结构的优化。我们身边总是不乏形形色色的百晓生，在某些方面一旦得意，便飘飘然起来，似乎自己真的无所不知、无所不晓，当你说到一些东西的时候，他总是会说知道，并东拼西凑说出个一二三来。事实上，我们每个人多多少少都有这种倾向，只是方向和程度不同而已。改变自己，不断进步，就是要不断去挑战和破除这种倾向。

在职场当中，太多的人总是使命感太强，一腔热忱，以救世主的姿态出现，给老板、领导、同事和客户洗脑，希望通过努力，使对方能够迅速接受自己的观点，并产生非常积极的影响。这些朋友主观上的好心和爱心，我们当然不能否定，但其方式确实存在很大问题。由于你太急于求成，势必会以“填鸭子”的方式，频频将大量信息集中“塞”给他们，表面上看似乎效率非常高，实际上无异于强行剥夺对方的消化机会，使其撑得要命。在这种情况下，他们非但不会接受你的好意，还可能产生强烈的反感，在情绪上和你对抗，最终欲速则不达。很多时候，在责备别人僵化和笨拙的同时，对自己的方式和方法进行一番认真反思也是非常必要的。

企业内部培训，实质上做的就是说服和改变别人，而且是公司有组织、有计划、有规模的行为，并且讲求一定的效率和效果。但从大量的实际案例来看，单独的几次集中培训效果都不太理想，如果培训不成系统，未能持续进行，效果事实上很容易被抵消掉。为了真正确保培训效果，就必须在系统性和持续性方面下工夫。连功利性、组织性和强制性特征皆非常明显的企业培训在效果上都是如此，我们个人说服他人的难度，由于缺乏强制力和组织性作为后盾，自然也会更大，也更加需要方法、技巧、耐心和时间，破除毕其功于一役的不切实际的幻想。当然，在理论上也是存在此种可能的，前提是对方在这方面的基础和你非常接近。但现实中产生这种可能的概率非常低，因此也意味着在绝大多数情况下，我们还是需要用平和的心态去向对方慢慢渗透。

其实，很多职场中人之所以会遭受不少挫折，非常重要的一个原因就是只认真理。尽管坚持真理是人类非常优良和难得的一种品质，但只认真理而忽视其他，也不能不说是一种无边的遗憾。在相当多的人眼里，坚持真理和讲求方式技巧不可兼容，似乎一谈技巧就是在玩低级的东西，但在现实当中二者完全可以并行不悖。更进一步来说，我们在传播真理、说服别人的过程中，要最大限度地尊重客观规律，并在此基础上讲求方法和技巧，切忌急于求成、弄巧成拙。