Question

一、 “数据重建服务” 简介

企业在没有开通数据保障计划、数据没有得到备份保障的情况下，若发生了企业微信数据被意外删除或遭遇恶意破坏的事件，可尝试数据重建服务进行恢复。
因企业数据没有提前备份，数据重建服务仅能根据技术可实现的程度，尽可能帮企业重建数据，不保证数据一定可恢复，也不保证数据恢复的完整性。

二、“数据重建服务”包含哪些内容

数据重建服务主要包含两个部分：数据找回和数据恢复

1、数据找回

由于企业没有提前开通数据保障计划，企业数据没有备份，因此数据被删除后需要企业提交需要重建的数据信息，由工程师人工尝试找回丢失数据。

2、数据恢复

工程师找回数据后，通过数据保障计划提供的恢复服务，对确认需要重建的数据进行恢复。
因此，开通数据重建服务会同时为企业数据开通1年有效期的数据保障计划，数据重建完成后，企业可以继续使用数据保障服务，服务详情可参阅：数据保障计划

三、如何重建数据？

企业微信管理员可在企业微信移动端访问 「工作台」- 「管理企业」- 「数据保障计划」-「数据重建」进行数据重建。

1、进入数据重建服务页面

企业微信管理员按照上述路径进入「数据重建」页面，查看服务说明及重建费用，然后点击「评估可重建数据」按钮，进入数据评估页面。

2、评估可重建的数据

选择需要重建的数据项(如「成员账号」)，然后选择需要重建的时间范围并提交评估。工程师会根据企业提交的信息，进行找回数据的工作。
因数据未提前备份，数据找回需要一定的时间，请耐心等待，等待时间参考页面提示。

3、重建数据

评估完成后，重新进入数据重建服务页面会显示可支持重建的账号信息，选择需要重建的数据，点击「前往支付，重建数据」进入支付页面并完成支付后，系统即会立刻对数据发起重建。

4、重建任务进度及结果反馈

重建任务发起后，会在企业微信给发起任务的管理员推送任务进度和结果的应用消息，管理员可点击查看。

四、 “数据重建服务”常见问题

1、数据重建的付费规则是什么？

数据重建服务的费用组成为：数据找回和数据恢复。企业管理员可在企业微信移动端点击「工作台」- 「管理企业」- 「数据保障计划」-「数据重建」查看具体费用。

2、 谁可以发起数据重建服务请求？

仅企业微信管理员可以发起。

3、 购买 “数据重建服务” 支持哪些支付方式？

目前支持微信支付、转账/汇款。

4、购买“数据重建”是否可以签订合同？

可以，具体需求请咨询客户经理。

5、购买后是否支持开具发票？

支持开具增值税普通发票和专用发票。服务支付后，企业管理员电脑端登录企业微信管理后台，点击「安全与管理」-「管理工具」-「数据保障计划」-「订单详情」即可申请发票。