广告语不仅可以优化品牌,还可以优化产品
有时,措辞上的改动还会引发其他新的改动,不仅是对文案,还包括对整体品牌理念,甚至是对产品性质的改动。这也是为什么增长黑客团队不仅应该包括营销人员,还应该包括产品开发人员及工程师,并且确保他们之间能够自由共享数据。这是因为在广告或者网页上改动几个词有可能像Tickle那样产生出人意料的结果,但也有可能根本起不了任何作用。如果是这样,就需要深挖原因,去试验一些更有实质性的改动。有可能在这个过程中你会发现需要对产品彻底进行重新定位。但不必担心,许多伟大的产品在成功之前都经历过类似推倒重来的经历。比如宝洁的Febreeze(空气清新剂品牌)。这是一个实实在在具有突破性的良心产品:这种化学混合物能够真正消除异味,而不只是用好闻的气味将异味盖住。所以,当宝洁发布这款产品的时候,它的团队很自然地在产品信息中大肆宣传这一特殊功效,他们使用的一句宣传词是Febreeze能永久消除衣物中的异味
,但销量十分疲软。直到宝洁进行市场调查,对忠实客户使用产品的过程进行录像,才发现应该把它重新定位为常规清洁过程中使用的产品之一,可以使清洁的房间散发沁人心脾的芬芳。于是宝洁在原来的配方中增加了香味,并且开展了大规模广告宣传,在广告中重新进行定位,展示女性享受它带来的芬芳气味的画面,广告词也改成了让从未有过的清新环绕在你左右
。
Nasty Gal是在美国千禧一代中很火的女性时尚品牌,它的创始人索菲亚·阿莫鲁索曾说过,了解什么样的语言能够引起目标消费者的共鸣不仅为她带来新业务,也帮助她树立品牌形象。她最初创业是在易贝上出售二手服装,那时她会花几个小时浏览网页,寻找用来形容同款衣服的动人描述。为了获得灵感,她会重复搜索热门词条以了解当下的流行趋势,然后用这些词来定位她的品牌。正如《纽约》(New York)杂志记者莫莉·杨在一篇关于阿莫鲁索成功故事的文章里所讲的那样,2007年,蝙蝠衫、金银丝面料和格子衬衫十分流行,而2008年,铆钉、建筑风、折纸风引领潮流
。掌握这些流行元素之后她开始去旧衣店淘衣服,买回一大堆二手衣物在易贝上出售。她从此创立了一个独一无二并且永远时髦的品牌,一个能引起80后潮人共鸣的品牌。
阿莫鲁索在她的书《女孩老板》(Girlboss)中回忆道:每一周我都比上一周行动更快、看得更准,也更加意识到女性需要什么。
通过观察顾客反响,让她很好地意识到,她的品牌应该围绕女性赋权,围绕如何帮助女性树立自我形象以及对自我价值的认知。这正是这个品牌如此独特、发展如此迅速的原因。遗憾的是,这家公司没能维持早期的增长势头,在做了一系列糟糕的商业决策后于2016年底宣告破产。
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